1月6日，岚图汽车举办了首届吐槽大会《你说的都对》回应直播，针对岚图用户通过吐槽大会提出的680条建议进行了反馈，同时正式宣布岚图FREE标准版8155芯片免费更换方案以及岚图梦想家免费升级快充方案。岚图FREE超长续航增程版也在直播中正式亮相。

12月29日-1月3日，岚图在官方社区发起用户吐槽大会，邀请用户针对拥车过程中的体验向岚图提出意见及建议。最终，活动共收获680条反馈，如车机卡顿、车钥匙不好看、商城上新慢等，涵盖产品、销售、服务、品牌和运营等多个领域。岚图对于91%的用户建议都进行了回应，并将按计划持续跟踪、推进问题解决。本次活动收获了大多数用户的好评，是岚图践行“用户型科技企业”理念，坚持以用户为中心的又一次成功实践。

岚图汽车CEO卢放表示，“岚图品牌创立的初心，就是打造用户型科技企业。我们一直在思考和探索如何真正以用户为导向来打造岚图的产品和服务，也采取了许多举措来触达用户、沟通用户，到目前为止取得了很大的收获。同时岚图也针对客户建议持续性地优化现有工作。2023年，我们会更加重视用户体验，关注用户使用感受，积极响应用户反馈，加快服务网络建设，与用户朋友们不断共创、共享、共同成长。”

作为根植于传统车企的造车新实力，岚图就是要致力于塑造独有的用户体验标签。为此，岚图启动全球测试同行者，邀请用户在产品研发阶段就提出建议；与用户一起挑战俄博梁千里无人区、挑战六万公里长测，检验岚图产品的实力。同时，岚图还建立多种渠道长期收集用户反馈，并根据用户反馈不断优化产品和服务。比如，岚图邀请用户参与岚图之夜、举办岚图FREE上市一周年暨“自由探索”用户共创交流会，面对面听取用户反馈；在2022年10月结束的岚图用户“回家”活动里，岚图收集了163个问题，其中52%的问题已经得到解决，比如用户反馈较多的车辆设置记忆功能已通过OTA 2.0进行了更新。

岚图宣布8155芯片、梦想家快充两大免费升级方案

岚图宣布自1月6日起，对于购买了岚图FREE标准版但还未升级8155芯片的车主，和准备购买岚图FREE标准版的用户，可以在岚图官方APP中，以0.1元或1积分的形式，兑换配备8155芯片的智享无忧包，并进行预约安装；而对于此前已经付费升级了8155芯片的老用户，岚图将以积分形式将费用返还给用户们。

作为目前性能最强的车规级智能座舱芯片，岚图FREE的车机在更换8155芯片之后，性能提升3倍，功耗仅为之前的1/4；更换后的车机使用流畅顺滑，导航、语音等互动功能响应迅速，让岚图FREE的车机使用体验达到行业一流水平。

此外，针对用户集中反应的其他问题，岚图也即将推出岚图FREE的OTA 3.0来对应解决，比如蓝牙钥匙连接失败，美团、微信地址同步到车机等。这也是岚图长期重视用户反馈，听取用户建议之后，以实际行动为用户创造常用常新的拥车车体验。

不仅岚图FREE的用户获得了免费权益，此前在追光发布会上作为彩蛋公布的岚图梦想家快充免费升级方案也在直播中得到了进一步说明。岚图梦想家低碳版的快充套装已于12月15日上线了岚图官方商城，岚图将按用户下单的顺序陆续安排到店升级，预计1月上旬开始为用户进行安装。

文/周晶

编辑/周晶