北京市心理援助热线全天候守护 为广大市民答疑解惑
北京青年报客户端 2022-12-12 09:11

随着社会面活动的增多,不少市民担心外出被感染,被感染者担心居家隔离影响工作,甚至影响家人,难免产生一些心理焦虑和一些负面情绪。针对市民遇到的问题,北京青年报记者采访了回龙观医院党委书记、北京心理危机研究与干预中心主任杨甫德,为广大市民答疑解惑。市民如果有焦虑、抑郁、恐惧、失眠、人际关系困难、工作学习压力等问题,可拨打北京市心理援助热线,近40名专业的心理卫生健康工作者7×24小时守候在热线旁。

担心被感染不敢外出?

生活不仅仅只有疫情

有人担心被感染而不敢外出、社交,对于这种心理状态,杨甫德表示,从心理学角度来说,我们不要把所有人看成是危险的,虽然防控政策进行了优化调整,但要在认知上明确,大家都是自身健康的第一责任人,大家都会做好自我防护,只要做好防护,你不会传染给别人,别人也不会轻易传染给你。

人们之所以担心,是因为对未知产生焦虑、恐慌,在结果未知的情况下难以承受、无法面对,可以通过权威渠道获取发布会的信息、数据了解相关的结果,有助于减轻焦虑和恐慌。建议大家可以通过各种途径获取新冠疫情以及防控的科学知识,如自我防护、应对的知识等等,有利于减轻焦虑。此外,还可以进行注意力的再分配、再调整,人的每一天不仅仅只有疫情,还有工作、学习任务,以及人际交往、亲情需求等等,可以做别的事情分散注意力、化解压力。

感染后影响工作?

四个步骤来缓解

杨甫德建议,当你特别紧张、焦虑、烦躁时,可以通过这四个步骤来缓解:第一步,有意识地控制自己,让不好的感觉停下来;第二步,做深呼吸,让心跳、呼吸慢下来,思维会变得更加清晰;第三步,自我觉察,想想为何烦躁、紧张、焦虑,静下心来思考到底是哪一个点在干扰自己,用思维认知去理性面对,让自己冷静下来;第四步,无论当时情绪多不好,都要去做当时应该做的事情,比如上网课、处理居家办公的任务。

室友感染了如何相处?

相互支持共渡难关

杨甫德表示,很多合租状态的人员没有自己的家庭,感染了也无处可去,其他人又担心被传染,又无处可躲。对于这部分人群,首先要明确,每个人是自己健康的第一责任人,大家要切实将个人责任落实到位,既保障自己健康,也保护他人。其次,大家生活在一起,应相互尊重,每个人都是社会人,高兴的时候希望跟他人分享,有困难和压力时需要跟他人分担,这时更需要室友之间保持积极互动的关系,帮自己也帮别人缓解压力。第三,要敢于面对现实,共同面对、相互支持、共渡难关,大家积极互动、相互理解。第四,人生是一个过程,而不是一个状态,它是一个方向,而不是一个终点。室友感染只是一个过程,不是一个结果,几天之后就会恢复,完全没有必要因为这样一个过程而不能接受和理解对方。

家庭成员感染如何照顾?

少说教、少责备

杨甫德表示,家庭成员之间,无论是平时还是疫情期间,都应该相互鼓励。家人在共同面对的过程当中要多陪伴、少说教,多倾听、少责备,因为他是一个病人,不要在这时候还对他唠叨半天。家庭成员之间也可以通过家庭群进行聊天互动,开一些视频家庭会议,分享一些日常,让彼此放心。病人也可以根据自己的身体情况做一些适宜的运动,既健身也健“心”,可以调节情绪、改善睡眠质量,加快身体的康复。

有心理需求如何电话求助?

专业人员7×24小时守护

杨甫德表示,北京回龙观医院运行着北京市心理援助热线疫情专线,市民如果有焦虑、抑郁、恐惧、失眠、人际关系困难、工作学习压力等问题都可以进行咨询,有近40名专业的心理卫生健康工作者7×24小时守候在热线旁。目前,热线每天都要接听上百个来电,医院也将增加人力和值守班次,为社会公众在疫情期间的心理健康提供及时、科学的指导。

绝大部分人都可以通过自我调节,缓解自己的压力和情绪以及应激反应,不超过10%的人群有可能需要接受专业的心理帮助。首先可以拨打心理热线电话得到专业的心理咨询人员的指导,如果通过1至3次热线电话的咨询帮助也没有明显的缓解,应该找医疗机构的医务工作者提供更加专业的干预和治疗。在疫情情况下,可以通过互联网视频复诊的方式来得到更加专业的帮助,或者必要时到医疗机构接受专业的诊断和治疗。

北京市心理援助热线:

8008101117(座机拨打)

01082951332(手机拨打)

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平

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