11月4日上午，作为公安部首批试点的公安服务“一窗通办”首台“智慧警务舱”在深圳市公安局启用。“智慧警务舱”将“网上办”“一体机”和“窗口服务”等以全新方式深度融合，目前已实现了16项需“跑一次”办理的公安政务服务事项“一窗通办”。

记者从现场看到，“智慧警务舱”是一台占地约3平方米、可容纳2人的实体独立静音舱体，还配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能。群众通过就近预约后进入“智慧警务舱”，面对一个“云窗口”就可一次性办理户政、出入境、车驾管等公安政务服务事项，不用再跑“多地多窗”。

“云窗口”是一个基于公安网5G技术的预约受理调度管理系统，通过后台各警种的真人“云座席”，为进入“智慧警务舱”的群众提供“一对多、可视化、非接触”式的即时业务办理和咨询服务。把“真人面见”改为“视频面见”，有效解决群众无法前往服务大厅办理业务的难题。

据了解，“智慧警务舱”将“网上办”“一体机”和“窗口服务”等以全新方式深度融合，在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上，跑“多地多窗”分头办理的难题彻底解决，相当于每布设投放一台“智慧警务舱”，就在百姓家门口增添一个公安服务综合窗口，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。

文/记者 朱平 陈风辛 李必雄

编辑/朱葳