8月29日，北京青年报记者从北京市消费者协会了解到，针对近日北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称三地消协）向广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）提出的整改建议，近日，小天才公司向三地消协提交“相关整改建议的情况汇报”，并在其官方渠道、《中国消费者报》及三地消协组织微信公众号分别刊登《广东小天才科技有限公司关于积极落实“T1儿童平板电脑”相关整改建议的情况通告》，以回应社会关注。

小天才公司表示，事件发生后，公司深入自查，秉持零容忍的态度对应用商店不合规应用程序全部下架。在此基础上从完善相关内容审核程序流程入手，持续加强应用程序安全管理，坚持落实平台监管责任。

首先，强化审核机制。优化平台内容信息审核和安全管理制度，修复第三方合作平台应用程序的复审流程漏洞，提高第三方应用抽检和轮询频次；细化审核标准，增加审核人员数量；增加内容审核标签库，提升样本库机审拦截功能。

其次，升级家长管理功能。时间管控：家长可设置每日（上学日／休息日）平板上所有应用的使用总时长，达到总时长后将无法继续使用平板；应用程序管控：家长可设置平板端的所有应用程序为“禁用”或“可用”状态，当设置为“禁用”时，在平板端不能打开应用程序；家长端 APP 增加“远程安装”功能。

第三，畅通反馈渠道。目前，小天オ已建立24小时客服热线（400-610-3999)、官方小程序专属客服、应用商店内投诉、应用程序内投诉等多种用户反馈渠道，快速受理家长及用户的投诉，并采纳相关合理建议。

据了解，7月11日，《中国消费者报》报道了小天才T1儿童平板电脑应用商店可下载含有不良内容的游戏、漫画等APP问题。7月18日，三地消协联合约谈小天才公司并向其发出《查询函》。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平