一名10岁的小女孩外出时不慎与家人走散，在公交车上不知所措，幸亏好心的公交司机和乘务管理员提供帮助，一家人很快再次团圆。

5月2日15时40分左右，北京78路公交车由鲁谷公交场站行驶至军事博物馆站准备离站时，乘务管理员郭建辉突然发现一个小女孩在车厢内来回走动，并不时向窗外张望，赶紧上前询问情况。

“我和奶奶一起坐车出来做核酸，奶奶在军事博物馆站下车我没注意到，现在不知道该去哪找了。”这名10岁的小女孩告诉郭师傅。

了解情况后，郭建辉立刻向当班驾驶员李超说明情况。李师傅建议先去稳定小女孩的情绪，问问是否记得家人电话。

小女孩说记得母亲的电话，郭师傅便立即与小女孩的母亲取得了联系，告诉她孩子在车上很安全，请尽快来接。

由于车上还有很多其他乘客，没办法停下等待小女孩母亲来接，车辆即将到达终点站，便和孩子母亲商量先将小女孩带到78路的终点站。

因为孩子比较小，车辆继续开往终点站的过程中小女孩急得哭了起来，驾驶员李师傅通过后视镜看到后，在真武庙四里车站靠边停车进行一番安慰。通过李超耐心劝导，小女孩终于安心了。

到达终点站后，李师傅立即联系女孩的母亲，告知了所在位置，还让女孩与母亲通了电话。等待家人到来过程中，李师傅一直陪着孩子聊天，还买来了饮料。

半个小时左右，女孩的奶奶慌忙赶到了终点站，顺利接走了孩子。临走前奶奶还拉着驾驶员李超和乘务管理员郭建辉的手，一再表示感谢。  

通讯员 易海涛

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙