4月26日，北青报记者从美团获悉，近两天美团外卖朝阳区的餐饮外卖订单量平稳，商超外卖订单环比昨日增长80%，环比上周增长117%。

26日餐饮外卖午高峰期间，配送地址为居民楼社区的订单量增加明显。在部分地区餐饮商家线下堂食受影响的情况下，美团外卖将对受影响严重的商户投入更大运营精力和资源扶持，通过商家线上经营增加城市供给，确保餐饮外卖、生活必需品“保价不断货”。

美团买菜于4月24日晚表示，即日起北京地区订单配送时间将延长至24点，除个别积压站点以外，将尽可能保证订单完成当日配送。针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品，第一时间加大了相关商品库存。抗疫保供期间，将按日常消费的三到五倍左右进行备货，确保相关商品的库存充足，价格稳定。同时，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。

同时，美团跑腿可支持全城范围内的代买及帮取帮送，帮市民扩大物资采买范围。

在保障物资配送方面，美团外卖在北京启动实时、灵活的“跨区调度配送”，为各区域配送提供充分的运力支持。针对近期订单量增长较大的商超类美团闪购订单，安排专人驻店配送，配送人员增长60%。与封控管理社区合作搭建最后一公里配送渠道，保障外卖配送系统有条不絮，用户生活需求得到满足。此外，美团跑腿可支持全城范围内的代买及帮取帮送，帮市民扩大物资采买范围。

疫情之下，外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，美团外卖要求每一个骑手需上传定期核酸检测阴性报告等防疫证明，方能上岗接单。对于坚守岗位的骑手，美团外卖会发放抗疫补贴，保障疫情时期骑手的工作体验。骑手如遇到因疫情导致的超时订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉，并将一律做免责处理。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，让骑手安心在家抗疫。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/高艳