4月19日上午，针对瑞幸饿了么门店18日早间出现价格异常一事，瑞幸咖啡发布声明称：“此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于当日陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为前一日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。”

北京青年报记者了解到，此前多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单有大幅优惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”，多数原价64块钱的单杯咖啡，现售价只有6块钱。

超低价格吸引了大量用户下单购买，因短期内大量订单涌入，瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。

当日，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，并在官方账号发布道歉信：由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野