3月10日的小区封控来得突然。当天是我生日，傍晚时分，生日蛋糕刚摆上桌，就接到居委会电话，让我去做小区全员核酸采样的志愿者。因为当过小区业委会的宣传顾问，我对小区比较熟悉，当小区志愿者也很平常，但考虑到次日是工作日，还忍不住问了句：“要多长时间？太晚了可能会影响我明天上班。”但放下电话，我就意识到第二天上不了班了。

我很快被拉进了居委临时建立的志愿者群，随着入群人员增多，我发现大多是居委会的老年志愿者。我当时就有一个想法：应该让年轻人当主力。我立即到业主群里去喊话，招募核酸检测志愿者。晚上11点多，陆续有尚未入睡的年轻业主加了我的微信。

小区的第一次核酸检测在一片忙乱中进行。令人欣慰的是，从第一次核酸检测开始，以中青年为主的志愿者团队初具雏形，在随后的二十多天里，这支队伍不断壮大。尤其是19日、20日那两天，小区居委会所在楼栋因有密接被封48小时，恰逢那两天小区要做两次核酸检测，年轻志愿者团队有条不紊地运行着，与居委、物业一起守护了小区的安宁与秩序。

从3月10日至3月30日，小区共进行了12次核酸检测（包括1次补采），核酸检测志愿者团队不断提出优化方案。很快，大家总结前两次的问题，拟出一份细致的实操方案，我们把它叫作“三场两控一协调”。

“三场”根据志愿者的服务区域来划分。“内场”是核酸检测区，该区域内的志愿者服务，包括楼室号登记、控制待检、扫码贴条、辅助医护拆棉签、采样管等工作；“外场”为排队区，志愿者在这里做好秩序维护、二维码协助、优先检测指引等；“楼场”是指在楼栋内的志愿者服务，包括劝阻提前下楼的业主返回，根据控场人员指令组织楼内居民有序排队，为需上门核采的人员申请新的二维码，发现没有登记核酸检测的人员上门催促等。

“两控”是保证有序核采的关键环节：一是“控尾”，根据队伍的长短及时发布叫号指令到核采群；二是“控楼”，根据指令安排本楼居民分批有序地到达核采现场。通过两者结合，可以动态调整队伍长短，力争让居民少排队、少聚集。

“一协调”是指有人统一负责协调志愿者之间的工作，同时负责协调志愿者与居委、物业之间的配合支持。

在我看来，核采志愿者团队必须分工明确，人人有责，通过设置外场巡视、外场扶弱、外场帮助、内场登记、内场扫码、内场辅助、楼栋管理、物资管理、现场协调等岗位，可以让每一场核酸检测都高效有序。

一次次的核酸检测，练就了专业的小区大白。很多居民以为内场的大白是医院派来的，但其实都是小区的志愿者，他们穿上防护服，戴上口罩、面罩和手套，不吃不喝从头干到尾，几次核酸检测下来，登录配置软件、扫码打印贴管都游刃有余。

很多次，核酸检测结束，核采志愿者群内热闹非凡，或是复盘当天的不足，或是讨论第二天的预案。

突如其来的疫情打破了原本平静的生活，却使邻里之间变得更加亲密。我看到，年轻志愿者对自己楼栋的独居老人更加熟悉了，年龄隔阂在这一刻烟消云散；原来不相往来的陌生邻居，在“你送我根葱，我给你头蒜”的互动中，情谊迅速升温；在过去20多天，一大群“只知网名对不上真人”的小区网友，在这一场疫情中，活跃在这个相对静止却井然有序的小区内，给我很多感动。我相信这样的志愿者精神，将一直陪伴着小区走出这场疫情。

文/宋婕 谢飞君

编辑/倪家宁