为持续推进保险业消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养，维护消费者权益，深度落实、执行中国银保监会消费者权益保护相关工作部署，华夏保险北京分公司以“共促消费公平，共享数字金融”为主题，于3月14日至3月20日正式启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，陆续开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。

此次“3·15”消费者权益保护活动，坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、残疾人士、年轻人等重点人群，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，倡导理性消费观念。华夏保险北京分公司通过一系列卓有成效的举措，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

一是解决“数字鸿沟”，实现消费公平。大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设，充分解决“数字鸿沟”，实现消费公平。

二是聚焦特定区域，拓展深度广度。一直以来，华夏保险积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法活动的侵害。在此基础上，北京分公司利用数字化技术拓展金融服务范围，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

三是加强教育宣传，引导理性投资。北京分公司积极开展风险提示活动，提醒消费者注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动侵害，加强资管新规的教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，引导年轻消费者树立理性消费理念，远离不法金融行为的侵害。

四是开展诚信教育，加强文化建设。坚持诚实守信原则，不断夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，加强对公司全员的诚信教育，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

通过有深度、有广度、有高度、有速度的消费者权益保护活动，华夏保险北京分公司将继续坚守初心，不断提升服务品质，优化服务水平，积极回应社会，为消费者提供“有温度的保险服务”，给予每一位消费者长久温暖的陪伴。

文/金仁甫

编辑/范辉