为增强客户服务体验，提升客户满意度，锦州银行北京分行于3月第一周开展女神节系列宣传回馈活动，通过社区活动、上门服务、厅堂微沙龙等手段，多措并举开展全方位客户回馈。

一、利用3月5日学雷锋纪念日、3月8日国际妇女节等节日，锦州银行北京分行个人金融业务相关人员齐上阵，放弃休息时间，加班加点进社区，开展走访及讲座活动。巧妙系丝巾、编织藤帽、手工绘制帆布包等主题活动受到了社区居民一致好评。

二、积极开展公私联动，针对存量对公户开展批量客户维护。辖内两家支行开展上门服务，充分解决对公客户困难，以客户需求为己任，真正做到以客户核心。

三、深耕厅堂，开展厅堂微沙龙。利用节日契机，锦州银行北京分行七家支行提前布置厅堂，营造节日氛围，线上线下活动多种多样，通过厅堂抽奖、老带新活动、厅堂微沙龙等多种方式，回馈新老客户，效果热烈。

本次系列活动共计开展社区活动54场，公交站、超市走访宣传57次，开展农贸市场走访2次，上门服务2场，厅堂微沙龙4场。锦州银行北京分行将继续保持高昂的奋斗热情，全力做好客户维护，提升消费者满意度，服务大众，责任永恒。

文/金仁甫

编辑/范辉