在北京冬残奥会的开幕式上，有这样一群志愿者，他们虽然在现场服务，但始终背对着舞台，只能去“听”开幕式的盛况。这其中就有中国政法大学2019级学生、校青年志愿者协会分管会长刘知桓。   作为国家体育场运行团队赛事服务业务领域看台主管，他已经是第三次以这样的方式参加开闭幕式了。

即便是在志愿者一派青春洋溢的面孔中，刘知桓也属于年轻的一位，可他肩上的担子却不轻。尤其是在北京冬奥会开幕之前，他每天都有干不完的工作，既要对志愿者进行岗位培训、编写工作手册，还要对看台进行实地踏勘，并要清点和搬运志愿者保障物资。

刘知桓在北京冬奥会开幕式上参与看台服务

对于刘知桓来说，每一项志愿服务工作都有着不同程度的挑战，其中难度最大的就是岗位培训工作。刘知桓需要尽快熟知看台服务岗位的工作内容，再为所有的志愿者进行讲解和实操培训，工作量很大。刘知桓说，直到现在他依然清晰地记得对着培训资料“发愁”的那几个晚上，也记得自己上台前的紧张和压力，以及完成培训后的如释重负。这些工作虽然繁重，但帮助他尽快适应了场馆工作的标准和强度，进而能更好地完成后续的任务。

对于国家体育场的服务区域，刘知桓因为在前期做过细致的踏勘，对每一条流线都亲自走过，因此了然于胸。只要告诉他座位号，他就能马上说出最佳线路，伙伴们都把他称为“鸟巢活地图”。

冬奥会开幕式结束观众退场后，刘知桓才稍稍放松下来

而最令刘知桓难忘的还是2月4日北京冬奥会开幕式的志愿服务，他被伙伴们的表现深深打动了。当天，志愿者的工作安排不断发生变化，再加上天气十分寒冷，很多志愿者的体力和精力有了一定消耗。但是当开幕式的志愿服务正式开始后，每位志愿者尽最大努力把自己最好的一面展现给了看台上观众。在开幕式结束观众退场时，志愿者自发地站成一排，向观众们挥手告别。而观众们也没有吝啬他们的热情，积极回应着每一位志愿者。在刘知桓看来，这也是这场盛大仪式的组成部分，那种喜悦和激动胜过一切言语上的表达，成为了所有人的美好记忆。“作为志愿者，我很清楚伙伴们的辛苦和疲惫，也知晓他们为了这几个小时付出了多少。这次经历让我对志愿精神有了更加深刻的感悟，也会成为我继续投身志愿服务的动力。”他说。

在冬残奥会开幕式上，刘知桓主要负责引导观众入座、维持看台秩序。而且针对冬残奥会的特点，刘知桓把志愿服务的重点放在了帮助残疾人观众更好地欣赏表演、提供贴心服务上。他和伙伴们提前为坐轮椅的观众规划了上看台的路线，确保无障碍座席和专属看台区有足够的空间放置轮椅，还安排了助行志愿者，陪同残疾人观众入座。 

在国家体育场的志愿服务给刘知桓留下了难忘的记忆

但刘知桓和伙伴们却始终无法欣赏到精彩的演出。他说，“在前期培训中，我们就知道自己需要全程面向观众、背对舞台服务，而且在四场开闭幕式上都是这样。当然，内心肯定是有些失落的，说实话要忍住‘回头看一眼’的诱惑挺难的，但我们必须要恪尽职守。当中国运动员入场和火炬点燃的那一刻，我看到观众们在欢呼，鼓掌呐喊，这时我通过他们激动的眼神，仿佛也看到了现场的实况，感觉特别震撼。”圆满完成服务任务的刘知桓，回到宿舍后的第一件事就是从手机中看回放。“在画面里能看到志愿者的身影，我们也是打造这场盛会的一员，感觉特别骄傲。”他说。

感言

“鸟巢璀璨的烟火，将是我们这些冬奥会赛会志愿者一生的荣光，也将成为我们全情投入志愿服务的新起点。感谢冬奥盛会，让我们收获了快乐和成长。”——刘知桓

文/北京青年报记者 刘艾林
编辑/彭小菲