“大家可以跟着音乐跳起来！”在国家高山滑雪中心观众席上，近百名观众在场馆赛事服务志愿者的带领下，挥着印有“冰墩墩”的小旗跳起了热身舞。2月7日，国家高山滑雪中心赛事服务团队在开展了多次压力测试后，迎来首场比赛。尽管户外观赛很冷，体感温度仅为零下14度，但志愿者热情贴心的服务让观众感觉很暖。

上午9点，首批观众到达竞技结束区，观众一下车，就能感受到志愿者的热情。他们挥舞着小旗，一边喊着“欢迎来到国家高山滑雪中心”、“新年好”等口号迎接着观赛观众，一边为观众指引方向，提醒注意事项。

在竞速结束区，从集散广场到看台一共有300多阶台阶，一路上都有志愿者热情地微笑，温暖的口号，陪伴观众。为了给观众营造最佳的赛场氛围，志愿者在“雪飞燕”阶梯廊道两侧挂满了“冰墩墩”的彩色旗帜、中国结和灯笼，红蓝相间，交相呼应，为观众展示出清晰而充满活力的行进流线。观众步行其中，伴随着两侧随风飘展的旗帜和志愿者的热情迎候，能够感受到浓烈的冬奥氛围。

上看台前，志愿者为每位观众配发了装饰镜、小旗等观赛物资。

观众看台上，由于气温低，在比赛开始前，热情的志愿者带着观众跳起了“热身操”，伴随着动感的节奏，大家挥舞着小旗在看台上动起来，缓解低温。几个观众小朋友一直跟随志愿者哥哥姐姐们跳舞，十分开心。

9点30分，比赛正式开始。因观众席处于户外，志愿者们一直在关注大家的状态，将老人、儿童等特殊人群引入取暖区取暖。在比赛结束后，“注意脚下安全”“欢迎下次再来国家高山滑雪中心”，伴随着志愿者的指引，观众全部登车离开后，志愿者开始了当日工作总结，准备第二天工作。

国家高山滑雪中心赛事服务主管，来自北京化工大学的志愿者带队老师张宇告诉北青报记者，赛事志愿者来自北京航空航天大学和北京化工大学，为了服务好观众，团队在全流线上布置了数十名志愿者“迎来送往”，为观众提供客流管理、验证验票、信息与失物招领、观赛服务保障、看台引导、疫情防控等全方位服务。经过多次排练和桌面推演，首次比赛观众服务很顺利。志愿者们热情、周到的服务，成为了冬奥皇冠明珠上“最温暖的光”。 

文/北京青年报记者 刘洋

供图/国家高山滑雪中心赛事服务团队

编辑/毛羽