承保公司：人保财险北分、太平洋财险北分、中国平安财险北分、中华财险北分、国寿财险北分

涉及险种：机动车辆保险

实例简介：

2020 年 9 月一天的早高峰，北京东三环华威桥上由于王先生强行并线，与后方来车发生剐蹭。车主王先生拨打了 122 交通事故报警电话，事故远程易处理中心工作人员通过远程视频截图取证，明确事故责任后，立即引导司机挪车，以缓解事故造成的道路拥堵。事故远程处理完毕后，“远程易处理”微信小程序根据车辆投保公司名称，自动将案件推送至相应保险理赔专席，使之第一时间跟进保险理赔业务，快速完成车险理赔。

据统计，2020 全年远程易处理中心共计处理案件 13.92 万件，每日在线指导事故定责、引导理赔案件量近千余起，远程处理量占北京市同期交通事故总量的 50%以上，实现平均 5 分钟将事故车辆挪离现场，平均 15 分钟处理完毕，较传统处理时长缩短约 30 分钟。

点评：

远程易处理，是北京立足首都交通管理实际，以“便民、服务、高效、创新”为抓手，以“互联网+”为推力，联合北京保险业对“警保合作”从技术、模式上进行全面升级，5 家保险公司 31 名工作人员入驻交通事故远程易处理中心，与交管方面联合办公，实现了“一次报案双方受理”；即车主拨打 122 报案后，远程易处理中心定责、理赔业务同时跟进，保险理赔服务融入事故处理流程，由被动受理变为主动服务，事故处理完毕保险主动对接，为全国“警保合作”探索出了北京经验。

文/金仁甫

编辑/范辉