12月23日，抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告，报告显示，抖音电商本年度已累计处罚了超97万个违规创作者，处罚违规商家超40万次，拦截了超9100万次违规商品发布，封杀了上万个销售侵权商品的店铺。抖音还在打假方面协助有关部门，打击633名违法人员，涉案金额超4亿元。

2021年，抖音电商平台持续对商品管控模型进行更新迭代，覆盖日常业务中的多个复杂场景，从前置识别、风险防范、阻断违规三个环节，实现了对所有商品的全链路治理。

报告披露，平台全年累计拦截了超9100万次的违规商品发布，主动封禁超580万件违规商品，下架超320万件风险商品。同时对违规商家的处罚超过40万次，清退了超4万个严重违规商家。

为进一步确保商品品质，该平台还投入超8000万元专项资金，从多个维度对高风险商品进行随机抽查。全年累计拦截了3万件问题产品。

针对食品、美妆、服饰、家居家电和玩具等重点类目，该平台创新建立了“前置验厂验仓”模式，即对商家的仓库、工厂、生产过程、产品检验、供应链资源等进行实地审核。全年累计拦截了超1000个问题商家。

抖音电商相关负责人表示，全面加强对商品的管控，有效降低了平台的商品安全风险。而严厉惩治违规商家的同时，也有效保障了消费者的权益。

抖音还先后出台《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，进一步明确了电商内容的创作要求。截至目前，该平台共处罚违规创作者97.1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。在低质内容专项治理中，平台识别并打压低质内容创作者6.7万人、低质短视频152万条及低质直播间8万个，用户好感度上升了8.4%。平台整体电商内容质量有了明显改观。

针对售假这一业内顽疾，该平台研发了直播画风检测、语义分析、关系网络、同款检索等13项打假黑科技，以全平台数据为基础，构建了一套假货防治全景视图系统，能够无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容。目前该系统自动识别假货的成功率超过80%。

报告披露，抖音电商全年封杀了上万个销售侵权商品的店铺，及时封禁了侵权商品，同时处罚了相关带货达人。

在线下，该平台还协助有关部门，对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈勒索商家等违法行为进行打击，落地各类案件共204起，抓获633名犯罪嫌疑人，涉案金额超4亿元。

此外，该平台全年投入超8000万元，用于对商品进行质检核查。平台消费者权益保障基金全年支付超1.8亿元，用于帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野