12月16日、17日，阿里巴巴集团在线上举办2021年投资者日。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇详解阿里三大战略进展：内需、全球化、高科技是面向未来的锚点。阿里巴巴年度消费者规模已经达到9.53亿，财年内将服务10亿国内消费者。张勇还同时宣布，将ESG确立为公司未来发展的价值基础，并宣布在2030年前实现自身运营碳中和。

完整消费者业务矩阵，财年内将服务10亿国内消费者

“尽管消费者业务面临非常大的竞争压力，但我们已经建立起一个广泛矩阵，来满足用户多样化的需求。”张勇说。阿里巴巴年度消费者规模已经达到9.53亿，不可能只通过单一产品、单一服务去满足所有需求，这是阿里巴巴建设消费者业务矩阵的重要前提。

张勇也明确提出消费者业务的三大增长引擎。首先，现有消费者已经生活在互联网上，总有新一代消费者会出现。下沉市场数字化进程加速，也意味着更广阔的用户增长空间，财年内预计可实现服务10亿国内年度活跃消费者。而在收获大量下沉市场消费者的同时，平台ARPU（用户平均消费）仍保持在8400元的行业高水平。

其次，不同消费品类数字化渗透率差异很大。人们越来越习惯在网络上购买服饰、消费电子等产品，但食品生鲜、旅游、健康、家居等领域仍有巨大的数字化潜力，有望与平台实现双向共振和规模增长。

第三，为商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营的能力，也是阿里与众不同的价值创造路径。

目前，阿里巴巴已形成最完整丰富的消费者APP矩阵，从全国到本地，从远场到近场，从多日达、次日达到当日达、小时达、即时达，能够满足不同用户不同场景下的消费需求。

“得益于中国数字经济的发展，很多互联网公司都有机会通过各自擅长的方式进入到消费领域，电子商务的形态也在发生各种变化，但背后实质仍然没变，那就是如何做好用户服务，为消费者和商家提供多元化的价值。”张勇说。

全球化业务增长迅速，海外市场潜力巨大

12月6日，阿里巴巴宣布升级多元化治理体系，形成“中国数字商业板块”和“海外数字商业板块”，分别作为内需战略和全球化战略的重要组织保障。

目前，全球化作为阿里巴巴的三大战略之一，保持着健康快速的增长态势。2022财年上半年，包括Lazada、AliExpress、Trendyol、Daraz和阿里巴巴国际站在内的海外商业收入同比增长41%。

在海外市场，阿里巴巴通过本地化布局，在多个区域和国家市场实现多品牌经营，服务当地消费者。截至9月季度，AliExpress、Lazada、Trendyol、Daraz的MAU（月度活跃消费者）已分别位列全球TOP 20，加总海外MAU位居全球第四，加总海外GMV排在全球第六。

数据显示，目前东南亚市场的电商渗透率仅为11%，EMEA（欧洲、中东和非洲）市场电商渗透率为12%，无论整体规模增长还是数字化渗透率提升，未来都拥有巨大空间。

在多领域数字化能力的积累，也让阿里的全球化战略更有想象力。张勇说，全球市场的拓展离不开数字基础设施建设，蚂蚁在海外支付的多年投入，菜鸟从物流网络到末端的快速建设，阿里云在海外市场的产业数字化探索，都将长期支持未来全球化战略的发展。

将ESG确立为公司未来发展的价值基础

当晚，张勇宣布将ESG确立为公司未来发展的价值基础，并分享了阿里巴巴的碳中和目标：到2030年，阿里巴巴自身运营实现碳中和，协同生态上下游，共同实现碳排放强度较2020年减半，并开创性地首推“范围3+”的维度，到2035年带动生态累计减碳15亿吨。

与此同时，更大的社会责任方面，阿里巴巴未来将聚焦科技创新、经济发展、高质量就业和支持弱势群体等四大方向。不仅如此，阿里巴巴目前已经在董事会层面成立可持续发展委员会，为ESG战略提供组织保障，并形成兼顾社会价值和商业价值的管理体系，为履行社会责任做出持续努力。

“今年是阿里巴巴成立第22个年头，我们面向未来的战略和长期目标从未改变。站在数字经济时代，我们希望能够跟社会长期发展的趋势和脉搏同频共振。”张勇说。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟