国家税务总局北京市税务局日前在北京广播电视台举行业务应用场景发布会，重点推介了“定制e服务”“在线导办” “增值税发票一条龙网上申领”“二手房交易一分钟智能算税”“智能退税‘一键式’自动到账”5个可复制、可推广的业务应用场景，以点带面呈现首都深化税收征管改革取得的新突破、新成效。据悉，2021年北京市税务局首批共推出了18个企业反响好、群众体验优的亮点应用场景对外推介，除本次发布的5个场景外，还将通过北京税务公众号同步发起北京市税务局“十八个便民利民创新服务场景”品鉴活动，邀请广大纳税人缴费人、税务人评选出最受欢迎的优秀业务应用场景。

据了解，“定制e服务”是北京市电子税务局平台上将税费缴纳10大独立业务模块中的事项办理与消息推送进行的整合，汇聚了大数据平台、电子税务局、核心征管等系统数据，记录纳税人办税习惯与行为偏好，为纳税人“打”标签、“画”画像，通过“一看三提醒”进行个性推送，助力建设“定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

“在线导办”则实现了远程实时交互，通过“智能+人工”相结合，在北京市电子税务局平台上为纳税人缴费人提供实时互动咨询服务，打造税企双方的“沉浸式体验”。以数据技术为支撑，应用“知识库+搜索引擎+语义识别”技术，提升机器人智能水平。同时，“在线导办”引入客户关系管理理念，整合多种数据信息，助力税务干部了解纳税人“一户式”全景信息；并采用多线程并发执行技术，实现人工客服一对多高效回复。集咨询、导税、预审于一体，提供辅导纳税人“应该怎么办”的陪伴式办税咨询服务。据统计，10月份北京税务“在线导办”咨询总量达61513户次，环比增加50.34%，月均导办满意度超99%,电子税务局满意度为99.89%。

增值税发票“一条龙”网上申领是北京市税务局打造的增值税发票“自动审批、自动验旧、网上申领、物流配送”的“一条龙”云服务，精准服务北京市180余万户纳税主体。在发票核定环节，通过税收大数据“信用+风险”分析，率先实现增值税发票“全票种、全流程、全线上”自动审批，正常经营纳税人增值税发票审批时间由以往最长的20个工作日缩短至即时办结，跑出“北京速度”。在发票领用环节，推出“票e送”服务，实现发票领用“足不出户”，通过“票e送”领用发票在全部领用发票业务中的占比已经达到70%。在发票验旧环节，全国首创“流计算”技术，每秒最高计算1万条数据，实现验旧“秒办结”。纳税人可通过线上全年365天办理增值税发票申请事项，切实做到“线上服务不打烊”。

二手房交易“一分钟”智能算税，根据纳税人在网上提交的个人资料、交易信息和材料图片，自动汇集跨部门“区块链”共享技术，及时调用AI审核规则，在1-3分钟内完成全部税务审核流程。“智能算税”功能整合运用税务、登记、住建、民政等多部门“区块链”数据共享功能，包括自动调用产权登记数据判断房屋性质、调用空间定位服务判断房屋计价区域、调用婚姻登记数据判断家庭住房情况、调用税收历史数据核实房屋原值信息等，实现二手房交易全过程无人工干预，将原先“现场排队等一天”的办理时长压缩到“网上1-3分钟出结果”。纳税人网上缴款后，即刻获取电子完税凭证，足不出户即可办结全部涉税流程。

智能退税“一键式”自动到账，依托了大数据分析和人工智能技术，为纳税人提供免申请、自动化、主动式退税。将小额退税限额由500元提升至5000元，在纳税人申请税务机关办理、国库银行退库的全过程取消纸质资料流转，统一各部门审核标准，实现全链条、跨部门的电子化秒级数据传递。在企业所得税汇算清缴过程中，系统自动预填可退税款、纳税人免填申请单、免提交申请资料，全市4.1万户企业所得税纳税人，体验了一键退税。“全自动退”业务上线后，大数据2秒钟运算筛查出近三年全市多缴未退的车船税款，机器人1秒钟办完全流程并推至国库退还，将以往的“面对面、纸递纸”工作模式，转变为“无人化、数字化”工作模式。

据了解，为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，北京市税务局聚焦纳税人缴费人和税务人的急难愁盼问题，创新运用区块链、人工智能等新技术，聚力攻关，推出一系列优化税费服务业务应用场景，以“四化”“四率先”构建智慧北京税务。在国务院第八次大督查中，“北京市打造‘智慧税务’助推惠企利民政策落地见效”的典型经验受到通报表扬。国家税务总局北京市税务局一级巡视员郑怀远表示，北京市税务局下一步将持续分批次叠加推出形式多样、务实高效、智能便捷的税费服务新举措，让纳税人缴费人享受更多的改革红利。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/樊宏伟