11月25日晚9时许，杭州滨江巡特警大队的民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻，只听前方“砰”的一声巨响。

徐志龙迅速跑上前查看情况，发现一位外卖骑手连车带人倒在路上，餐食散落了一地。

“你还好吗？有没有受伤?”徐志龙上前查看情况。

骑手坐在冰冷的路上低着头，顾不上自己有没有受伤，一直刷着手机订单神情沮丧:“这下完了，本来接的是一个大单子，这下要赔好多钱了。”

小哥刚刚接了一单两百多块钱的团餐，在送餐过程中，因为疲劳迷糊了一下，电动车撞上了护栏。

经初步检查，外卖员手脚都有轻微擦伤。

“你别担心，我帮你道歉解释，对方一定能谅解的。”徐警官一边将骑手扶起来，一边耐心开导他。

骑手担心无法送达外卖会被客户投诉，民警知晓后主动拨打客户电话告知其相关情况，并建议客户可以取消订单，不要给外卖员差评。

“你好，我是滨江公安分局的民警，为你送餐的外卖员出交通事故了，你这个订单可以取消吗？出来赚得辛苦钱都挺不容易，我替他道个歉，你也不要给他差评了。”电话里，民警向订餐客户进行解释。

得知这一消息后，客户表示理解，并取消了订单，还主动到现场帮忙。大家的鼓励让骑手重新振作了精神，一再向民警致谢。后经了解，外卖员被送医救治后，已无大碍。

编辑/白龙