“双十一”临近，又到冒充客服诈骗案件的高发时节。这种诈骗模式每隔一段时间都会卷土重来，受骗人数居多，财产损失巨大。10月22日，江苏省公安厅反诈骗中心就此发出防范提醒：广大市民一定要擦亮眼睛，谨防冒充客服的诈骗手段，凡是陌生人提到“转账汇款”要求的，基本上是诈骗，不要理会。

10月中旬，南京鼓楼的林女士接到一通“00”开头的电话，对方自称天猫客服人员，说林女士之前在他们店里买了东西，他们的客服在后台操作失误，导致林女士被开通铂金会员，每个月会扣除林女士500元会员费。

林女士一听当然不乐意，立刻要求对方为她取消会员，这正中对方下怀。“客服”称因为已经为林女士办理了会员，如需取消，需要她直接与“银行客服”联系，随即将电话转接到所谓的某银行“客服人员”。“银行客服”了解情况后告诉林女士，如要取消会员，需要她向银行“测试账户”转入指定金额，以此查看“测试账户”余额是否与后台数据库金额相符。林女士听得云里雾里，想到只要能把每月莫名支出的500元会员费取消，就赶紧按照“银行客服”的话照办。在对方不断忽悠下，林女士前后向对方指定的多个所谓“测试账号”转账10余笔，共计近百万元。

等转完了账，林女士细想起来才发现不对劲，再找“天猫客服”与“银行客服”时，对方早已在网上“逃之夭夭”，连忙报警。目前，该案还在侦办中。

警方提醒

这类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件时有发生，犯罪分子通过相关渠道获取个人信息，后谎称客服与受害者联系，通过取消会员需要转账到指定银行卡等操作，实施诈骗。此类诈骗手段虽然不新，但迷惑性大，涉案金额一般也较多，防范时应记住下列要点：

1．以“00”或“＋”开头的电话号码系境外来电，自称客服人员的都是诈骗。

2．接到陌生客服电话时，一定保持警惕，切勿轻信，不要轻易透露个人信息。

3．遇到此类问题，要冷静分析，不要慌张以免受人操控，导致上当。

4．可先到官方网站核实可信度，切记没有任何“安全账户”“测试账户”，也不要向陌生人提供的账户汇款。

5．一旦怀疑被诈骗，第一时间拨打110，并根据110要求和反诈骗中心联系，快速止付，尽可能挽回损失。

编辑/孙政洁