记者从北京铁路局了解到，受河南多地遭遇持续强降雨天气影响，北京西站7月20至7月22日连续三天多趟列车晚点、停运。截至目前，北京西站7月22日始发列车停运65趟。

据北京铁路局方面介绍，北京西站密切关注天气变化和列车运行秩序，及时对外发布相关信息。全体干部职工全力奋战，支援现场组织工作，增强现场广播频次、增加现场作业力量，积极做好对停运列车旅客的解释工作。

售票厅开足窗口，满足旅客办理改签、退票的业务需求。

此外，设备部门加强对站内房建以及客服设备设施的检查维保，时刻关注进站检票闸机、显示屏、自助售票机等客服设备状态，确保设备设施运行良好。

铁路部门提示广大旅客，停运列车可于30日内办理全额退票手续，12306网站和客户端均可办理，特殊情况也可到全国铁路车站窗口办理退票手续。

文/张尼

编辑/倪家宁