编者按：今年是“十四五”规划开局之年，也是国家实施一系列重要战略的关键之年。作为当下新经济环境中最活跃、最创新、最具担当的主力军，科技公司的企业家们肩负着振兴民族工业与产业创新转型升级的重任。近年来，一批活力十足的科技青年企业家迅速崛起，他们的创新故事感染了一大批年轻人。为了传播行业正能量，展示创新成就，我们开设《青年创业家》系列访谈，全方位讲述青年创业者的精彩故事。

得人者得天下，智能化的人力资源管理正成为越来越多企业的选择。

“金三银四”的到来，HR的招聘工作再一次进入到了紧张繁重的时期。招聘岗位多、简历投递翻番、面试时间难协同……如何在短时间内招到企业所需的优质人才，HR能力面临考验。为了满足众多企业提升招聘效率、节省招聘成本的需求，智能招聘系统应运而生。

在国内众多HRSaaS服务商中，Moka（北京希瑞亚斯科技有限公司）的客户遍布互联网、零售、教育、金融等1000多家企业。本期《青年创业家》走进Moka，听听首席布道官郑铟有关智能化人力资源管理的故事。

释放HR，挑选更优质人才

“Moka想做的是把人力资源这个事情变得更简单，可以更数字化、现代化、自动化的去进行。”郑铟对北青科技表示。

对于企业HR而言，招聘的第一步是筛选简历。以往，HR用眼睛来筛选，耗费了大量的精力，而有了智能化招聘管理系统，筛选简历由机器去解决，节省了大量的时间和精力。更重要的是，HR可能会存在不同程度的认知鸿沟，导致企业错过一个本来和岗位匹配的人才。

Moka首席布道官郑铟接受北青科技记者专访

郑铟用自己的母校举例，“我毕业于卡内基梅隆大学，有一些HR可能没有留学经历，也不太了解这个学校，但如果我说我跟李开复一个学校，他就会有概念。所以Moka想用AI和大数据去帮助筛选，弥补人的这种认知能力，让HR的招聘工作更加科学。”

职场跳槽高峰期，HR面试工作量加大。面试过程中需要多方的协作，HR需要与用人经理确定时间，与候选人沟通面试信息等，跑断腿、说干嘴是HR的常态。一旦涉及到时间的调整，所有的流程又要重来一遍。

Moka的智能化招聘管理系统安排面试的场景则非常快速，能够自动地协调多方安排面试。

据郑铟介绍，HR如果觉得候选人适合公司岗位，可以在系统里点击确认，之后可以在日历上选择哪些时间可以面试，哪些时间不能安排面试。类似的用人经理和候选人也可以选择时间，双方的时间就match上。整个过程不需要人为沟通，节约了大部分时间。

具体来看，Moka从两个层次解决了企业HR的招聘难题。一方面，Moka用智能化、自动化的流程替代了HR的重复事务性工作；另一方面，通过AI和大数据，加强了HR工作的科学性，帮助企业招到更优质的人才。

站在用户角度做产品

作为性价比远高于其他招聘来源的招聘方式，内推受到越来越多企业的重视。但Moka团队经过用户调研后发现，内推也很“复杂”。

内推成功往往带有奖励，但如果公司员工内推了人才却没有收到HR的及时反馈，双方之间便容易产生隔阂和矛盾。

“发现这个问题后，我们就着手提升用户体验。比如，HR可以在Moka系统内提前设置好信息，员工每内推一个人给公司，系统会自动的去跟进，并给员工的手机或者邮箱发送通知。这样员工的每一份内推和贡献都是受到重视的。大家提到Moka经常会说，清新、好用、灵活，我觉得用户体验的关键在于对场景有没有充分的理解，知不知道大家的痛点是什么，其实我们是从多角色的视角把招聘看做全员的事情。”郑铟对北青科技表示。

在候选人端，Moka同样注重用户体验。郑铟介绍称，候选人接受完面试了之后都会收到面试反馈，可以给面试官打分，给公司的面试体验打分，这也帮助了企业更好地监督面试官，规避有的面试官出于个人喜好对面试者采取的一些不公平的态度。

做员工全生命周期管理

基于智能化招聘管理系统，Moka将产品线进一步延伸到了人力资源管理。去年12月，Moka旗下新产品MokaPeople发布，这款产品覆盖企业所需的组织人事管理、假勤管理、审批管理、薪酬管理等高频业务场景，打通了从招聘到人力资源管理的全流程。

郑铟认为，招聘在人才管理中实际上是属于非常前端的模块，还有很多的其他的环节没有覆盖到，Moka想要帮助企业构建一个更好的HR技术完整链条，形成闭环、一站式解决方案。Mokapeople这款产品则可以很好地补充后端，让整个链条能够跑起来。

“我们在跟企业HR做更多交流和市场调研中发现，HR的日常工作还有许多痛点需要更自动化的方式去解决。”郑铟举例，在很多企业，他们很重视招聘，但是真正注意到内部人员管理的相对较少。现在有很多公司在处理审批时还全在用Excel表格这些工具，也无法统计员工数据。

Moka公司的荣誉墙

郑铟告诉北青科技，在所有客户中，互联网行业是比较容易切入的，首先是公司在心态和思维上比较年轻，容易接受像SaaS这种新事物，愿意接纳这样的方式招聘人才、管理员工。另外，互联网公司虽然发展非常的快，但不可避免的是有些企业的组织能力并没有跟上。很多公司可能员工上万人了，但是管理层面还属于很早期，很多流程要线下进行。业务线不断复杂化，员工数量不断增长，就非常需要依赖现代化的手段去管理。

业内分析指出，打通招聘到人力资源管理，一体化的HRSaaS相对单一模块更能解决企业痛点，也更具竞争优势和发展潜力。

目前，Moka的客户有1000多家，包括小米、搜狗、麦当劳等知名企业，涉及互联网、教育、金融、零售等多个领域。

第一次接触就记住了Moka

作为Moka的首席布道官，郑铟第一次接触Moka就记住了这款产品。

“我之前曾在硅谷IBM、Oracle就职，当时其实并没有很明确的想法要进入HRSaaS这个行业。但我对Moka这个产品是有一个浅层次的认知的。”郑铟说。

郑铟第一次使用Moka是作为一个应聘者的身份。她介绍道，“当时一家互联网头部公司正在招人，回国后对方给我发送了Moka的链接。当时我只是觉得这个界面挺好看的，很清新。到现场面试时，前台放了一个特别大的二维码，扫码之后，总裁过来面试。我当时还在疑惑，没有人通知，总裁怎么就知道我到了。后来对方说是收到了我在Moka上的信息。这是我第一次接触Moka，真实的体会到这个产品有多方便。”

据了解，Moka目前的员工人数有400+，产研占比超过50%。Moka在招聘员工时使用的便是自身的智能招聘系统。正如郑铟所说，“我们自己的HR就是Moka的第一批用户，我们自己使用过，各方面感受良好，才会卖给客户。”

Moka互联网风格的办公环境

用户信息安全是第一优先级

正值“金三银四”招聘旺季，简历及个人信息泄露问题引起舆论关注。今年央视3·15晚会曝光了多家互联网招聘平台个人简历泄露问题，智联招聘、前程无忧、猎聘等被点名。

对于用户数据安全问题，郑铟表示，“Moka是业内最早拿到等保三级证书的企业，并于2017年加入国际云安全联盟（CloudSecurityAlliance,CSA）。于Moka而言，安全是第一优先级。Moka采用银行级网络加密通信，用户与服务器之间的数据通信全部由256位的密钥证书进行SSL/HTTPS加密，确保在网络通信中没有信息泄露或被篡改。系统中所有的数据都经过RBAC权限模型严格控制访问权限。只有拥有权限的用户才能够访问到对应的数据。Moka的架构设计确保公司之间的数据完全隔离。对用户的敏感信息应用随机加密算法进行加密，即便是工作人员也无法获取信息明文。”

Moka办公区一隅

Moka员工正在修改文案

国内HRSaaS处于快速发展阶段

HRSaaS，即人力资源服务软件，是企业打通数字化的入口级通道，主要分为人力资源、人才管理以及人才技术三大模块。

国内HRSaaS正处于高速增长期，艾瑞咨询数据显示，2019年国内HRSaaS市场规模为19.3亿元，较上年增长45.7%。随着企业上云意识增强，人力资源管理软件产品迭代优化，HRSaaS在2018年和2019年上升势头明显，增速分别为43.7%、45.7%。HRSaaS市场规模预计在2023年达到70.7亿元。

在郑铟看来，“国内的HRSaaS处于高速发展阶段，相对美国起步晚，但我们仍能看到有中国特色的公司在崛起，整个企业管理中的很多环节都要涉及人。数字化也是现在国家在大力推行的一个大政策和大趋势，我觉得最重要的不是技术能力有多强，而是到底有多了解这个行业的客户，行业的真实的痛点。我们要尊重前人的经验，同时也要尊重自己，产品要为人所用才能去解决一些问题。”

谈及HRSaaS市场竞争，郑铟认为，“当前，人力资源科技行业有着巨大的市场潜力，也许不是在一线城市，也许不是在互联网行业，也许在数据相关的其他行业，但可以预见的是有大量的需求和痛点等待我们去挖掘、填充。Moka希望和同行一起探索更多的场景和解决路径，大家一起把这个市场做得更宽，研发更好用的产品，去适用于更多的企业，让人力资源全面信息化来得更快。”

北青科技注意到，自2015年以来，Moka曾先后获得峰瑞资本、GGV纪源资本、金沙江创投、高瓴资本、襄禾资本等多个知名资本青睐，并于2020年8月获B+轮融资，B轮融资累计超3亿。

“Moka的愿景是做智能化HRSaaS的引领者。2021年，Moka会把MokaPeople里的每一个模块做得更到位。”郑铟说。

随着数字化时代的到来，叠加疫情等因素，HRSaaS在人力资源的应用是大势所趋，产业机遇已在风口。

文/北青-北京头条记者 范辉 樊梦迪

编辑/范辉