近日，武汉一位男子和朋友通过饿了么平台点单，但7道菜中，仅1道是商家的菜品。 3月22日下午，饿了么平台回应称，针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。而对于“假账单是如何打出来的”等问题，工作人员表示他们正在协同有关部门调查。3月22日傍晚，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限责任公司发布《骑手假外卖事件》的声明称，由于事发后骑手手机关机失联，仅根据支付记录寻找，但尚未找到提供其假冒产品的门店。

该声明称，3月20日17时湖北武汉的王先生通过饿某某外卖平台使用跑腿点餐服务，在靓靓蒸虾下了一份7道菜订单，约18时送达王先生手中，王先生发现菜品不对，约19时王先生将订单的7道菜全部拿到靓靓蒸虾水厂店店内进行核实，在门店按照同样的订单在堂食点了一遍并发现端倪。李女士与门店沟通发现其中仅1道菜系本司出品，6个菜都不是“靓靓蒸虾”本门店卖出，以及单据也是假的。当天李女士对外卖平台就进行了投诉，随后反映给了各大媒体。记者发现很有可能背后藏有山寨店，商家第一时间委派工作人员一起在附近搜寻，由于事发后骑手手机关机失联，仅根据支付记录寻找，但并未找到提供假冒靓靓蒸虾产品的“虾蟹神”门店，希望市场监督部门、饿某某外卖平台能够提供帮助。作为事件中当事品牌方，公司高度重视，在第一时间配合消费者核实菜品情况，担心食品是否存在安全隐患，可能会对消费者带来的影响。

公司称，为了杜绝此类事件的发生，不给假冒品牌留机会，避免更多来访武汉的朋友误入山寨门店，以及保障热爱靓靓蒸虾的消费者权益，公司将针对外卖服务做出以下调整措施。在内部优化方面，增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患；增加菜品溯源渠道，在外卖单上配发店长联系卡，方便顾客随时验证；推进研发品牌统一公众号外卖程序与外卖平台结合技术升级。在外部求助方面，希望市场监督部门、及外卖平台方可以协助下线仿冒门店，保障本品牌商标所有权的合法权益及消费者权益不被侵犯。将会积极与外卖平台申请开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费。

【版权声明】本文著作权归北京青年报独家所有，授权深圳市腾讯计算机系统有限公司独家享有信息网络传播权，任何第三方未经授权，不得转载。

文/北京青年报记者 张夕
编辑/王朝