湖南长沙23岁女生车莎莎于2月6日晚9点，在搬家途中从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。其家属透露，事后家属发现，在不到10公里的路程中，面包车曾三次发生偏航。此事件引起了社会的广泛关注。

2月21日晚，针对此事，货拉拉发表声明称，对这一事件表示悲痛和遗憾。据介绍，目前警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。

图源于货拉拉新浪微博

死者家属21日晚告诉红星新闻记者，目前家属方面尚未明确被告知警方是否就此事立案。“我们想知道，事发那晚车上到底发生了什么事。”

22日，长沙市公安局高新区分局政工室工作人员回应红星新闻称，目前此事警方仍在处理当中，具体情况不便透露。

家属质疑司机多次偏航动机

据家属提供的事发当晚的货拉拉订单截图，红星新闻记者看到，车莎莎呼叫的是一辆车牌号为湘A·DA6XXX的面包车，司机周师傅显示的平台分数为4.8分，订单显示司机将于事发当晚（2月6日）20:30准时到达。

货拉拉行车路线 受访者供图

家属透露，车莎莎当天呼叫货拉拉从天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓，“不到10公里的车程。”家属表示，事后家属查看车莎莎手机显示， 2月6日晚上9点17分车莎莎上车，9点24分她仍在工作群里与同事互动，“看不出有丝毫的情绪异常。” 9点30分，车子开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，“司机说因为面包车三次偏航，（车莎莎）在岳麓区曲苑路跳车窗了。”待120赶到时，车莎莎已昏迷。经过几次手术，仍无好转，2月10日车莎莎经抢救无效离世。

其家属表示，6日晚9点24分仍在工作群里与同事正常交流的车莎莎，为何会在9点30分跳车，这6分钟里究竟发生了什么事？同时，根据家属提供的订单截图显示，平台导航推荐的路线为沿西二环至枫林路，但家属称当晚司机实际选择的路线是岳麓大道至下旺龙路，期间多次偏航。据居住在当地的微博网友称，司机选择的路段灯光照明很差。

图据@沸点视频

司机为何多次偏航？在偏航期间到底发生了什么？货拉拉方面一名工作人员告诉红星新闻，货拉拉APP司机端没有录音录像相关功能及措施。据紫牛新闻报道关于偏航及事件原因，在11日协商会上家属称得到的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。

2月21日晚，货拉拉发布官方声明称，已在事发后，于2月8日成立专项处理小组。货拉拉一名工作人员告诉红星新闻，目前货拉拉仍在等待警方调查结果。警方尚未对事件定性和做出结论，当前正全力配合警方工作，如有回复会发布在其官方微博上。

22日，长沙市公安局高新区分局政工室工作人员回应红星新闻称，目前此事警方仍在处理当中，具体情况不便透露。

货拉拉曾多次被行政处罚

据媒体2020年12月消息，货拉拉正在寻求新一轮融资，估值为80亿美元，希望至少筹集5亿美元，也可能会根据投资者需求筹集更多资金。资料显示，2020年8月，胡润研究院发布的《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》显示，货拉拉估值为70亿人民币（约合11亿美元）。半年时间，货拉拉估值暴涨8倍。

据央广网报道，黑猫投诉平台显示，涉及货拉拉相关投诉超3000条，投诉者既包括普通用户，也包括货拉拉平台司机，问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。

同时，天眼查平台显示，2019年9月至今，货拉拉多次遭遇行政处罚。2019年以来先后7次被处罚，合计被罚款54万元。

红星新闻记者 沈杏怡

编辑/马晓晴