北京苏宁易购联合数百家知名品牌举行的年终压轴大促正式启动，从好产品、好价格、好场景、好服务四个维度为用户提供大力度优惠，开启年底最大规模促销。北京苏宁易购总经理郝嘉表示，在此次大促中，北京苏宁发放的消费券分为智能产品消费券和传统家电券。智能产品消费券满2000元享9折，最高优惠400元。针对传统家电发放3000元感恩基金，用户购买传统家电商品时会根据所买的商品价格进行自动适配和抵扣结算。

据悉，苏宁还与首开股份举行了战略合作签约仪式，与建材家居联盟企业进行线上签约。苏宁与合作伙伴不仅在促销活动中进行联动，双方还能进行资源共享，通过加大数字化对接、携手扩展线上线下全场景渠道等方式，共享资源、互利互惠，为用户创造更大价值。

此外，苏宁还推出了专车接送、万件电器免费试用、价保30天等服务。郝嘉重申，“服务是苏宁唯一产品”。“这是苏宁发展过程中一直不变的坚持。在三十周年之际，苏宁易购正式提出从‘零售商’升级为‘零售服务商’，并确立了‘专注好服务’的品牌主张。”郝嘉还提出了北京苏宁易购2021年服务标准，承诺在门店端，物流端，客服端，售后端，坚决做到四项承诺：承诺必达，24小时响应，公开透明，售后无忧，继续引领行业服务升级。郝嘉认为，服务每一天都在苏宁的各个场景中发生。苏宁易购的服务人员，从物流“火箭哥”到帮客师傅再到客服，他们在与消费者距离最近的端口，传递着有温度的服务。

苏宁易购家电集团副总裁徐仲表示，创立30年的苏宁面临新的起点，“专注好服务”是如今苏宁最重要的工作。据悉，今年面对突如其来的疫情大考，苏宁易购成功抵御住压力测试，积极做好抗疫保供的工作，保障了特殊时期对于用户的服务。其中，家乐福门店不打烊、不断货、不涨价，保证货品充足供应；苏宁物流在全国多城市保障安全配送；苏宁帮客在做好防疫工作的基础上，为用户提供安全放心的上门安装、清洗维修等服务；苏宁易购各类门店通过店播+直播的方式推动离店销售，满足用户、品牌、商家的多方需求。徐仲表示，苏宁易购能够有效服务于抗疫保供功能，主要得益于自身充自身的全场景优势和供应链优势。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/田野