近日，一段“卧底实拍：廉价旅游团上海一日游”的视频走红网络。拍摄者喻先生和雷先生及其母亲扮作游客，拍下廉价旅游团一日游内幕。

视频中，旅行社承诺100元游玩14个景点，却仅游玩1个景点，其后购物。在玉器店，出现了让人匪夷所思的一幕：花费3999元、6666元、9999元中的一个金额，可与“董事长女儿”交友。最后的“豪华游船”，实为两元钱的摆渡船。而“旅行社”的人，则借口“自由活动”，溜之大吉。

视频发出后，即登上热搜。不少网友留言晒出自己的旅行被骗经历，也有网友表示要多和长辈沟通，“多陪伴，少受伤。”

喻先生称，已去上海市文化和旅游局官网的投诉平台进行了投诉。红星新闻从上海旅游质量监督所工作人员处了解到，上述旅行社均不存在，近日确有接到喻先生投诉并予以回复，但具体情形不便透露。

旅行社承诺100元游玩14个地方 未签合同 

红星新闻：参加、拍摄廉价旅行团的初衷是什么？

喻先生：我是看了一位博主，在微信公众号上推了一篇文章，想去更深入地体验一下。我通过微博私信问他去怎么能找到这些旅游团，他就给我说了几个可以收传单的地点。拍完后我也把视频发给他看了。想号召年轻人多去教教长辈们，怎么辨别这些骗术。

红星新闻：为什么想到和朋友及他妈妈一起“卧底”？

喻先生：“兰花”（雷先生绰号）是我拍视频的伙伴，是必须一起的。他妈妈参加过很多团，很有经验。带着她更有代入感。因为这种旅游团主要的受众就是他妈妈这个年龄段的人，有她在视频里亲身参与，可能会更有说服力。

红星新闻：用什么方式联系上了旅行社？

喻先生：当时上海街头找不到发传单的。在百度上搜“上海一日游”，在首页排名大概二三四的网站，找到了客服电话，通过客服电话加到了客服微信。对方号称“中国国旅”，微信号客服的名字叫“中国国旅 华东旅游散客预定中心”。

红星新闻：客服作了哪些承诺？

喻先生：100元游玩14个地方：金茂大厦、环球金融中心大楼、百年历史陈列馆、东方明珠电视塔、城隍庙、外滩、南京路步行街、乘坐豪华邮轮游黄浦江等。网站写了纯玩，客服我没问（是否购物），怕引起怀疑。

红星新闻：旅行社和你们签订合同了吗？

喻先生：没有。

150元P照片 丝绸店买一送五

红星新闻：旅行经历是怎样的？

喻先生：10月21日上午，司机把我们送到集合点，上了大巴，8:00出发。导游说，不添加任何自费景点。先把我们带到金茂大厦。先拍照，我打印照片花了150元。花150元会给你六张P好图的，不花钱的话，就会给一张没有P图、照片（人像）占画面比例很小的宣传图一样的东西。拍完照上楼登顶、观光、自由活动。

第二个到丝绸店。几十个人被要求进一个展厅里面，围在丝绸被套床边听导购大姐讲。就是在那吹自己的产品，关于丝绸的一些专业术语。也不知道它的价格到底是偏高还是正常，它的产品质量到底怎么样。吹完了以后就买一送一。买一套丝绸被套，再送一套。然后再送两床蚕丝被、两个真丝靠枕。

让你觉得很划算，大家就去买了。跟现在网上直播那些手段也差不多。有2380元和2880元两个价位。近10个人买。她说老板会经常从监控里看她的表现，让大家表现得热情一点。导游会站在门口，不让人随意出去。

红星新闻：中途有没有游客出去？旅行社什么反应？

喻先生：我的小伙伴（雷先生）试图出去。一开始想出去时，导游拦着不让，他说想上厕所，然后就让他出去了。

红星新闻：出去后，旅行社有人跟着他吗？

喻先生：没有。第三个是玉器店。进入玉器店，店门口放了一个很大的貔貅，导购让大家摸一摸貔貅，然后捏紧拳头放到自己的口袋，会招财运。我拿手机拍还被制止了。

然后带我们进到一个展厅里。导购在那里假装推销貔貅。中途进来一个男经理说，一会儿会有领导、董事长女儿来视察。男经理出去后，再过了一会，敲门带着“董事长女儿小玉”进来了。

自称身家过亿的“董事长女儿”现身 游览最后导游消失

喻先生：小玉应该是三四十岁了，烫了个卷发，想要塑造中年富家女人那种感觉。感觉她讲话的方式、打扮，都有一种有安排在里面，要震慑住大家。小玉进来先吹自己家世，说她父亲是从云南起家，家族产业在缅甸玉里面占据半壁江山。她的两个哥哥在澳门家大业大，自己也是身价过亿。自己作为一个女人，也可以担当得起这种家族产业，要做给父亲看。

红星新闻：游客们还有些什么反应？

喻先生：我很开心。她说了这些东西就是很棒的素材，太离谱了。小玉还做了试验，目的是为了展现他们的“专业水平”，以及玉的厉害之处。两杯一样的二锅头，其中一杯被玉镯套了五分钟，浓度居然真的变低了。我想肯定有蹊跷，但想不通怎么做到的。

后来她掏出了一串手链，说手链可以抗疲劳、促进血液循环等等。说成本价是300多，现在我卖1080块钱。我今天就是要明目张胆地赚你钱，赚的不是这个钱，赚的是个脸面。

边上的金华阿姨花了1080元，然后小玉说这位阿姨给她长了脸面，现在她就要把这些钱退还给她。因为阿姨的妈妈73岁，今天就收27块钱，就是凑个100，祝阿姨的妈妈长命百岁。1080元只收27元，剩下的退回给她。然后再送她一个价值5980的金镶玉。

男经理就说，啊？老板，这人工成本都不够啊！像念台词一样。小玉表示一定要送。

然后是最戏剧化的一幕。小玉说，接下来，我就要卖第二样东西，“我自己！”

小玉让男经理拿了一张纸，写了三个数字：3999是三生有幸遇见大家；6666是祝大家六六大顺；9999是长长久久。然后说要跟大家赌一把，看大家敢不敢花这个钱跟她交朋友。花了这个钱之后，你有可能只是跟她交朋友，她可能什么都不给你；也有可能她一开心就直接拿个几万块钱的玉来送给你。但没有一个人举手。

小玉继续说，自己在乎的是个脸面，交到她这个朋友会怎么怎么样，然后一个个地劝。她劝之前出1080元的阿姨，阿姨打算花3999元，手机都拿出来在输密码了，她老公突然过来，直接把她手机抢走了。

后来有一个北京阿姨就举手了，说自己愿意花这个钱。阿姨还在讲，小玉就直接打断她说，现金还是刷卡？然后带着这位阿姨去展厅的另一侧付钱去了。其他人接着在那听。

红星新闻：当时有没有想到提醒阿姨？

喻先生：有点纠结。因为我当时如果做了一些比较过激的事的话，这个视频就拍不出来了。我朋友在边上叹，也纠结要不要去。我们事后有去找那位阿姨，想跟她说，怎么样可以去把钱退回来。但她有点不太想理我们的那种感觉。就没太好意思再继续说。

红星新闻：据你观察，这位阿姨及其他游客是否有“托儿”的嫌疑？

喻先生：我感觉应该不是。北京阿姨后来也跟我们一起坐轮渡走了。在轮渡上，还拍黄浦江江景。我感觉她没必要演这么多吧？我们都有在跟他们交流，不像是“托儿”，挺真实的。而且他们还上当受骗，受骗后老公去抢手机，这个都太真实了，不可能是演出来。

花钱“交友”的我记得只有她，但是我小伙伴说好像还有一个。接下来去乘所谓的“豪华游船”，2块钱一张轮渡票。大家在排队安检过闸机，开始回忆那些骗局，都已经反应过来了，都骂骂咧咧的。这时候再回头看，导游已经不见了。

实际只游览了一个景点 拍摄期间曾被发现

红星新闻：你们真正游览的，只有金茂大厦这一个景点？

喻先生：是的。100元旅游费、10元保险费，但是没有任何合同。40元的餐费、我自己打印照片花了150元。

红星新闻：拍摄前有没有担心人身安全？拍摄中最难的地方是什么？

喻先生：我们出发前，担心这个会不会是正经的旅游团，后面就没有担心了。最难的地方是，在丝绸店和玉器店都是禁止拍摄的。我们偷拍期间还被发现了一次，想让我们删。我偷拍的姿势，就是抱着胸（手机）放在那，他们就以为没有在拍。

红星新闻：游客们留给你什么印象？

喻先生：有48人，年纪一般是三四十岁往上，二十多岁到五六十的都有。他们报名的途径，要么传单，要么是酒店联系的。从玉器店出来之后，大家就基本知道是骗局了。

涉事旅行社：未发生视频中情形

喻先生告诉红星新闻，涉事旅行社自称“中国国旅华东旅游散客预定中心”。根据他提供的旅行社客服电话，红星新闻记者以游客身份联系上该旅行社。客服人员称，上海市内一日游为130元，但“估计要到12号左右才能发单”。记者随后询问杭州一日游，对方称，100元游玩9个景点，中途不会购物，并签订盖章的书面合同。

当记者言及前述视频时，该客服人员称，“一百块成本都不够的，我们从来没有一百块的价格。”记者进一步追问视频中的购物及3999元“交友”一事，他再次否认，“我们没有这么回事。”

另据喻先生提供的网址，红星新闻记者以游客身份致电该网站客服电话。对方自称“华东国旅”，当记者询问其在旅行社的身份时，他未予透露，遂挂断电话。

记者再次致电该网站另一部公开电话，工作人员称该处为“华东旅行社，不属于中国国际旅行社。”他表示，百元内一日游“早就没有了。现在没有购物的，全部纯玩”。目前其上海一日游的价格为300元，若携带幼童，身高未超1米2，将便宜100元。导游会当面签订书面合同并盖章。在早8点至下午4点内，游玩东方明珠、城隍庙、外滩，及豪华游船四个景点。

相关部门：该旅行社并不存在 旅游骗局面临取证难

上海旅游质量监督所的两位工作人员分别于6日和9日告诉红星新闻记者，上述“中国国旅华东旅游散客预订中心”、“华东国旅”、“华东旅行社”三家旅行社均不存在。

该工作人员还表示，为了防止陷入旅行骗局，选择旅行社时，应尽量走正规渠道、去正规旅行社，并签订旅游合同、开具带公章的旅游发票。“签合同时，要看里面的条款。如果签了合同，就是说你同意了里面的各种条款。有凭证、有收据，想维权的话是一种凭据。”

该工作人员称，在正规门店或比较大的正规旅行网站，是有保障的。直接在搜索引擎上找会有一些不正规的网站。若遭遇旅行骗局，可报警或拨打文化市场举报热线12318进行举报。但“个人行为的话，我们很多都抓不到。我们也会帮客人（投诉者）去联系这些人，但很多人就会把我们电话挂掉。建议游客自我先做好保护。”

对此，一位百度公关部工作人员11月7日晚回应红星新闻称，为了更好地保障网民的合法消费权益，去年8月，百度针对旅游行业，进行网民权益保障计划的升级。在“旅游”的搜索结果中的广告内容出现“保”字标识，针对旅游高频关键词的搜索结果有相应风险提示。

上海市文化和旅游局执法总队一位工作人员则告诉红星新闻，在执法过程中，对黑网站取证比较难，“因为我们是行政执法，不能‘钓鱼执法’。”

那么，游客若提供和旅行社工作人员的微信聊天记录，是否可作为有效证据？该执法总队的工作人员表示，此类证据“无效、不全。因为不是企业的微信，是个人。个人的微信，我们怎么查呢？”但游客如果有视频，“可以在我们的官网上投诉，我们的执法人员再作判断、调查。”

喻先生称，已去上海市文化和旅游局官网的投诉平台进行了投诉。前述上海旅游质量监督所的工作人员表示，近日确有接到喻先生投诉并予以回复，但具体情形不便透露。

律师说法：指定购物游客可“30天无理由退货” “交友”或涉诈骗

针对此事，四川纵目律师事务所张柄尧律师告诉红星新闻记者，豪华游船变2元摆渡船，声称纯玩却一路都是各种推销购物的坑，“野鸡旅游团”行为首先存在虚假宣传问题，违反《广告法》。值得注意的是，部分网络平台在这当中起到了推波助澜的作用。

张柄尧律师称，“野鸡旅游团”行为也违反《旅游法》。《旅游法》明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。即针对旅游过程中的指定购物问题，乘客享有“30天无理由退货”权利。

张柄尧律师还表示，对于类似“上海一日游”乘客而言，过程中可能并没有签署旅游合同，“野鸡旅游团”的组织者可能也非正规旅行社。在这过程中，可考虑通过追究广告发布者责任来厘清背后的关系。事实上，只要堵住虚假宣传，虚假广告，也就可以在一定程度上铲除掉“野鸡旅游团”生存土壤。

泰和泰律师事务所律师宋宏宇也认为，事件中商家涉及虚假宣传，违反《广告法》。从合同的角度来看，有欺诈的嫌疑。而旅途中花钱“交朋友”一事可能涉嫌诈骗，从《刑法》上来讲，诈骗的重要构成要件，是当事人基于错误的认识处分了自己的财产。而这个错误的认识，是由于对方欺骗行为而产生。

宋宏宇律师指出，在本次旅游中，对方的欺骗行为是谎称自己有这些资源等。而被害人因为误信，基于错误的意思，把钱给她了。这时只要金额拿到了，诈骗罪的证明就成立了。

而对于150元P照片、2000多元买被套等情况，宋宏宇律师指出，虽远高于市价，但实际上游客也得到了照片、被套等，“所以不能说是欺诈，实际上是一个市场行为。这个定价，没有市场指导价，价高价低是双方自由协商的结果。”

编辑/赵加琪