魏善庄镇丨向前 细致 温暖 返京人员服务管理三部曲
北京青年报客户端
2020-02-15 13:40
针对节后返京人员逐步增加,疫情蔓延风险剧增,12345市民服务热线上升的形势,魏善庄镇向前一步,有针对性地制定应对措施,把村和社区这道防线守住。
了解动态,向前一步
“喂,您好,请问您是侯某某家的租客吗?我是大刘各庄村村委会工作人员,请问您近期是否返京?”这是工作人员正在电话了解节前出京人员的返京动态。
分级分类细化人员统计台账,向前一步了解未返京承租人返京意愿、身体状况,为一线门岗提供基础数据。
门岗登记,细致一步
“您好,我是北田各庄村门岗,请您下车登记,谢谢配合”党员刘大爷测完体温说。
一是实施柔性管理。规范工作人员接待语态,做到文明有礼、温暖有声、真诚有度;二是严格按“图”索“疫”。测温、询问并短信验证接触史、登记详细信息、异常报警,所有环节一个不漏;三是讲清防控政策。现场对接出租户,讲明白双方的责任义务,签订《个人防控行为责任书》、《出租与租户承诺书》和《单位防控承诺书》。
监测隔离,温暖一步
“我在家隔离12天,村里就照顾了我们12天,在这个特殊时期,大家都对医院避之不及,还能为我父亲开药,我们全家都很感动。”这是东南研垡村隔离人员的感受。
隔离病毒,不隔离爱,村委会与出租户共同落实监管责任,对被观测人每日早晚进行健康监测并存档备案;对于居家隔离者,为其提供蔬菜、肉等生活物资,按需送上口罩、消毒液等防护物资,保证被观测人员的健康有监测,生活有保障。对于隔离期满身体健康的,村委会为其配发出入证,并动员其加入村庄志愿者队伍,反哺于民。
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