5月15日下午，上海邮政管理局表示，畅通快递“最后一百米”服务和提供群众收件便利，各方基本上达成了一致意见，全面恢复快件箱正常运行。

自丰巢宣布调整免费保管快件政策、上海部分小区暂停使用丰巢快件箱之后，上海市邮政管理局和本市相关部门多方努力，积极协调丰巢公司与相关业委会、物业公司进行了沟通交流，各方站在保障人民群众基本用邮需求和美好用邮需要的角度，为畅通快递“最后一百米”服务和提供群众收件便利，基本上达成了一致意见，全面恢复快件箱正常运行。

北京青年报记者了解到，丰巢上海地区负责人和此前停用丰巢的中环花苑小区相关工作人员开了闭门会议。丰巢上海地区负责人表示，将先在上海地区延长一个月的免费使用期限，先在中环花苑试点，从明日开始。之后将在中环花苑小区内广泛张贴业务指引，并要求快递公司在派件前电话通知收件人。

北青报记者了解到，上海邮政管理局曾于4月30日发通知，要求各寄递企业要强化内部管理，提升运输效能，提高派送时效性不断提高寄递服务水平；要按照《快递暂行条例》和快递服务标准等法规要求，尊重消费者投递至驿站或智能快递箱的知情权和选择权；要在企业网站和各营业网点公示和张贴服务种类和收费明细，做到收费价格透明化，严禁出现分段收费和多次收费的情况。

下一步，上海局将多措并举，采用日常和专项市场检查、12305申诉数据分析反馈、社会监督员和网格化监督员巡查等多种方式相结合的方式，对反复申诉企业虚假签收、未经发件人和收件人同意擅自投放驿站或智能快递柜等严重损害消费者权益的行为依法依规予以严肃处理。

上海邮政管理局5月15日表示，智能末端配送设施和智慧物流基础设施近日已被纳入上海市新型基础设施——“新终端”的建设。下一步，上海局将积极与市相关部门沟通，共同加快推进本市智能快件箱建设，研究有关推进智能快件箱建设工作，进一步加快智能快件箱投放，解决末端投递难题，同时也将进一步加强对智能快件箱运营的规范和管理。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟