10月30日，茉莉奶白因联名玻璃杯被指爆裂致用户住院，引发大量关注。北京青年报记者获悉，该品牌已下架相关产品，并将统一退款。

10月29日晚间，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，在用冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院处理。此帖发布后随即引发热议。

10月30日，茉莉奶白相关负责人表示，针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。

茉莉奶白表示，对网络上反馈的受伤情况极度关切。品牌将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

北青报记者看到，目前茉莉奶白官方小程序已经搜索不到该款联名玻璃杯产品。

随后，北青报记者以消费者身份致电茉莉奶白在北京的多家门店。其中一家门店工作人员表示，“该款联名杯公司不让卖了，后续等通知。有可能所有的杯子都会被召回。”

据了解，10月29日，Chiikawa授权系列产品上线茉莉奶白全国门店，包括贴纸、冰箱贴、玻璃杯、搅拌棒等。其中，联名杯套餐（一杯饮品+一个玻璃杯）最低售价为47元。该联名玻璃杯的材质为高硼硅，适用温度是0摄氏度到100摄氏度。

联名玻璃杯发售后，多位网友在社交平台发帖质疑其存在质量问题。除了上述发布热帖的网友曝出朋友被玻璃杯炸伤手指外，还有网友在该热帖评论区表示，自己买的玻璃杯拿出来碰到了桌子，立刻就碎了，导致手腕受伤；另有网友称，该玻璃杯放在桌子上一碰，外面就有裂痕。

10月29日23点左右，此次事件的热帖发布者再次发文，称受伤的朋友已经完成手术，状态平稳，目前正在住院恢复中。品牌负责人已联系上当事人，表示将前往看望并给予相应赔偿。

针对这款联名产品质量问题，品牌方表示也正在加急复检。据了解，茉莉奶白专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

此外，茉莉奶白表示，将统一退款并致歉，所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。目前，茉莉奶白已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存进行了统一隔离封存。品牌方郑重表示，将高度重视本次事件，引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外公布进展，并主动接受社会公众的监督。

据悉，茉莉奶白是新茶饮品牌，主打花香鲜奶茶、纯茶、鲜果茶等，2021年2月在深圳开出全国首家门店，截至今年10月突破3000家门店。

茉莉奶白的关联公司为深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司。该公司成立于2020年5月，注册资本104万元，法定代表人为张彪，实际控制人为欢喜茉莉有限公司。茉莉奶白共计有三轮融资：2024年10月，其获得阿里本地生活领投；2022年5月获得数千万元融资；2022年1月获得水滴资产种子轮投资，具体数额未披露。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/周超