7月20日，北京青年报记者从海淀区获悉，海淀区马连洼街道依托街道慈善工作站与困难群众救助服务所（简称“困服所”）“站所融合”机制，落地多项便民服务举措，针对辖区行动不便老人、独居老人等特殊群体的生活、安置、维权等实际难题，提供上门义剪、居家环境整治、快速安置、法律援助等精准帮扶服务。

此次系列便民服务依托街道“暖心头等事”行动开展，聚焦辖区行动不便群体普遍存在的外出理发不便问题。街道慈善工作站联合困服所对接专业志愿者团队与爱心企业，为特殊群体提供上门理发服务，同时接收社会爱心物资捐赠，统一调配用于帮扶辖区困难群众。目前，居民捐赠的医疗床、轮椅等物资，已通过工作站供需匹配台账，送达北安河养老院并投入使用。

除基础便民服务外，街道还针对独居老人居家安全、特殊老人安置等紧急诉求启动快速响应机制。困服所在日常入户走访中，发现辖区一名独居老人家中杂物堆积，存在安全隐患，随即对接街道慈善工作站。工作站联动专业保洁人员，为老人提供4小时深度居家保洁与物品规整服务，消除居家安全隐患。针对辖区刘大爷入住养老院的紧急诉求，街道依托“站所融合”跨部门联动模式，1小时内敲定安置解决方案，快速落实老人养老安置事宜。

针对特殊群体衍生的权益保障需求，街道同步延伸服务链条，落地公益维权服务。在刘大爷的赡养纠纷诉求处置中，慈善工作站对接专业法律援助资源，联动社区工作人员、困服所工作人员协助当事人办理授权代理、法律援助申请等相关手续，全程代办维权相关流程，协助老人推进赡养费追讨事宜。

海淀区马连洼街道相关负责人表示，街道将持续深化“站所融合”工作模式，整合社会公益、专业服务、法律援助等多方资源，常态化摸排辖区困难群众、特殊群体诉求，针对性落地兜底帮扶服务。

通讯员  王洁

文/北京青年报记者 王斌
编辑/胡克青