2026年6月25日，恒安标准人寿北京分公司完成一笔《恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险（B款）》的快速理赔案件。从客户正式提交申请到结案支付，全程仅用时5小时，向确诊直肠癌的客户T女士支付恶性肿瘤保险金20万元。该案例生动诠释了公司“重疾先赔”的服务承诺，赢得客户及经纪人的高度评价。

主动服务，专业指引先行

2026年5月，客户T女士被确诊为直肠癌（C20，T1N0M0）。家属第一时间向恒安标准人寿北京分公司报案。理赔团队迅速响应，主动与客户取得联系，详细说明理赔所需材料，并就线上申请流程给予清晰指导。专业、细致的前置服务，为后续高效理赔打下坚实基础。

高效赔付，5小时兑现承诺

6月25日13时16分，客户通过微信在线提交理赔申请。恒安标准人寿北京分公司接收材料后，依托完整清晰的案件信息，迅速完成审核与结案。理赔人员随即通知客户：“案件已结，支付20万元，请阿姨注意查收账户。”当日18时16分，理赔款成功到账。从申请到支付，全程仅5小时。客户家属第一时间回复“好快”，简短两字，满载对理赔服务的高度认可。

六年守护，保障彰显价值

客户于2020年投保《恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险（B款）》，该产品专为老年群体设计，在关键时期切实发挥了保障作用。理赔结束后，当事保险经纪人在社交平台分享此次服务体验，好评不仅体现对公司理赔效率的肯定，也为更多有投保需求的家庭提供了有益参考。

高效理赔背后，是恒安标准人寿对“重疾先赔”服务的持续精进。T女士的经历再次印证：保险的真正意义，在于风险降临时，让客户无后顾之忧，安心治疗，从容面对。未来，恒安标准人寿将继续深耕老年健康保障领域，让更多家庭在疾病面前，感受到保险应有的速度与温度。

文/金仁甫

编辑/范辉