近年来，山东省潍坊市临朐县以信访问题源头治理为着力点，严把“一次办好”“就地解决”“超前预防”三道关口，积极探索信访治理新模式。2022年、2023年，临朐县连续获评“全国信访工作示范县”。

信访事项“一次办好”。临朐县严格规范信访事项办理流程，“线上+线下”同步发力，实现受理、评估、分流、交办全程工作闭环，建立1天转送交办、两天告知受理、7天办结反馈的“127”网信提速办理机制，确保群众诉求及时回应、及时答复。

信访问题“就地解决”。临朐县锚定“县级终点站、镇级主阵地”功能定位，成立“一站式”接待中心，派出所、司法所、法律服务所等全面进驻集中办公，真正让群众办事解纷“最多跑一站”。统筹行政机关、行业性专业性调解组织等，先后打造覆盖14个镇街园区和重点行业领域的个人品牌调解工作室21个。

信访工作“超前预防”。临朐县注重前端预防，常态化组织全县1.9万名干部大走访，摸排化解各类矛盾隐患1100项。研发推广“朐稳评”App，组建评估审查专家库，全流程、全要素跟踪评估审查全县重大决策、重点项目。深入开展信访工作法治化宣传活动，向群众宣传依法依规信访“路线图”，引导群众依法理性表达个人诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

文/记者 姜东良 李娜 通讯员 王玉太

编辑/王朝