长子营镇以便民服务事项为核心，以政务服务“三办”举措为抓手，优化“好办”政务服务环境，织密高效政务服务网，让群众享受“小事不出村、大事不出镇”的办事体验，助力政务服务效能不断提档升级。

体系改革“精办”

“长子营选取业务量大、下沉条件成熟的村级服务站，优先受理71项政务服务事项。”据相关负责人介绍，长子营镇强化一体化政务服务平台运用，依托“1+12+N”服务体系，将68项便民服务事项下沉到村级服务站，构建起全覆盖、全联动、全贯通的政务服务体系。今年以来，以企业群众高效办成一件事为目标，窗口入驻高频业务办理事项，梳理就业、医保等群众提供的热点话题，实现群众热线咨询与窗口办理有机统一。

服务创新“优办”

长子营镇以赤鲁村为试点，打造政务服务示范基地，率先推行北京智慧人社一体化平台权限下沉至12个规范化政务服务站，开发使用《村级政务服务高频事项调查》微信小程序，为办事群众提供定制服务，形成“一网、一门、一窗、一端”便民化服务样板，以“集成办、自助办、预约办、帮代办、上门办”“周末不打烊”等办事方式和精准、便捷、高效、专业的办事体验，不断满足企业、群众办事多元化、个性化、便捷化的服务。

效能进阶“速办”

长子营强化窗口服务建设，多维度举措全方位提升服务效能，定期组织专题讲座与业务培训，力促提升窗口工作人员专业素养与服务能力；对标全市先进典范，研究办事经验，简化办事流程，压缩办理时限，提升审批效率，全力营造便捷高效、公开、透明的服务环境，打造便捷、透明、贴心的服务氛围，为长子营镇构建优质服务软环境注入活力。

编辑/赵亚亮