当下,甲醛污染问题成为民众在房屋装修后普遍关注的话题,甲醛检测、甲醛治理等服务也应运而生。然而,不少读者反映遭遇了甲醛“假检测”“假清除”问题。比如,广东深圳市读者张腾称曾遇到不法商家,一方面利用自己对甲醛危害的恐惧心理,刻意渲染,制造“甲醛焦虑”;另一方面操控甲醛检测数值,引导购买甲醛治理服务。(11月25日《人民日报》)
甲醛早在2004年就被世界卫生组织国际癌症研究机构确定为一类致癌物,甲醛超标可能出现在很多场景之中,诸如出租房、新房、新车等,都是甲醛超标的“重灾区”。不仅如此,像一些儿童玩具、文具、校服、塑料书皮等商品,也屡屡曝出甲醛超标的问题。
甲醛超标存在地点的不确定性以及超标对人身体健康带来的严重危害性,让人们对甲醛超标问题变得异常敏感。一些企业借此制造、煽动“甲醛焦虑”,通过恶意调高检测数据,来诱导消费者购买甲醛治理服务。
一些企业夸大其词,制造“甲醛焦虑”,是在制造社会恐慌,扰乱消费市场秩序。而不法商家还恶意调高检测数据,诱导消费者购买服务,并使消费者错误相信其服务质量的行为,更涉嫌消费欺诈。同时,这还违反广告法、消费者权益法等相关法律法规,涉嫌侵犯消费者的安全保障权与知情权。
甲醛治理不能成了一场消费骗局,对甲醛检测治理乱象要好好治治了。此前中消协就发布消费提示,提醒广大消费者注意识别室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱。对于无良商家设下室内空气甲醛“三假”消费陷阱,不要对消费者进行消费提示,还要依法依规对无良商家进行惩治。
还要看到的是,根据现行法规,设下室内空气甲醛“三假”消费陷阱的无良商家对于消费者的赔偿限额和行政处罚限额不高。实践中,如果消费者索赔,往往会获得购买商品的价款或接受服务的费用的三倍赔偿。所以,还有必要完善相关法律法规,提高无良商家的违法成本,让他们真正感到“肉疼”。
也要看到,不少消费者容易被无良商家忽悠,面对室内空气甲醛“三假”消费陷阱难以自拔,在于不少人本身就有“甲醛焦虑”。要能消除这种“甲醛焦虑”,不仅要规范室内空气治理检测市场,督促商家诚信经营,还要加强宣传,提高消费者认识,防范被无良商家忽悠。更为重要的是,要能对消费市场上的甲醛超标问题加大整治力度,规范甲醛检测和治理行业,更好保护广大消费者的权益。
文/戴先任
图源/视觉中国
编辑/王涵