9月16日18时45分，北京怀柔区消防救援支队桥梓消防站接到报警称有四人夜晚迷路被困山里，需要救援。桥梓消防站接警后立即赶赴现场救援。20时27分，经过1个小时的寻找，救援人员终于在一遍一遍地呼喊中得到了迷路人员的回应。22时05分，救援人员将4名迷路人员安全护送至山下。