北青快评 | 游客被袋鼠暴揍,浸入式体验安全为先
北京青年报客户端 2024-08-09 14:40

近期,上海野生动物园被曝有游客在喂食袋鼠时,却被袋鼠意外打伤。上海野生动物园回应,确认了游客在与袋鼠互动时发生的意外,并强调游客和动物的安全是园区工作的重中之重。

据该游客透露细节,自己和朋友在袋鼠坡喂完小袋鼠站在一起聊天时,突然一只比她高一个头的大袋鼠钻到两人中间,并用两只爪子扣住其眼部,期间脖子、手臂、小腿均被打。该游客表示,在其尖叫后,工作人员跑来并带其去处理,后经医院检查为结膜炎和肌肉拉伤,并打了狂犬疫苗,休息了几天。

有网友表示,自己几年前就曾在袋鼠坡被袋鼠扇耳光,好在没有受伤。在澳大利亚,则有多名游客遭到袋鼠攻击,有游客胃部被撕裂,脸部缝了17针……这都指向一个事实,即袋鼠性格表现并非都是资料中介绍的“胆小而机警”,某些袋鼠竟敢动“手”打人,显然不是胆小而是胆很大。

如今不少野生动物园都设有浸入式体验区,以便让游客和性格温和的动物近距离接触,主要接触方式是投喂、抚摸。上海野生动物园官方公众号推文中就提到:“走进浸入式展区……实现撸豚、摸袋鼠自由。”此举为游客带来真切体验,也为园方增加了收入。然而,这种浸入式体验的安全问题须重视。

虽然说袋鼠打人“概率比较小”,但只要出现过袋鼠伤人的先例,已经预警安全问题不容轻视。无论上述游客在上海野生动物园被袋鼠打伤,还是游客在澳大利亚伤得更重,这都说明浸入式体验如果缺少必要的安全保障措施,游客的人身安全将面临不确定性伤害,游览野生动物园的乐趣变成了悲剧。

该园方相关工作人员表示,园区会结合“夜游”,提升服务,比如更新一些安全提示,目前也在考虑在游客集中经过的区域增加警示牌、文字提示等,让更多的市民游客了解园内动物的一些习性。根据袋鼠等动物的习性科学投喂和抚摸,固然提升了安全保护等级,但还要警惕某些动物会出现异常行为。

比如,园方应该留意动物的日常表现,对于近期情绪不稳定的动物,要分开管理,尽量减少其近距离接触游客。再如,某些体型较大的动物,或存在伤人先例的动物,最好在工作人员保护下完成体验活动。另外,园方在相关区域增加警示牌、文字提示是不够的,还应该对浸入式体验游客先进行培训。

尽管游客在野生动物园被袋鼠打伤,与游客在野兽区私自下车被老虎攻击,有本质的区别,后者责任主要在游客,前者责任主要在园方,但这类案例频发,都在提醒我们,野生动物园旅游安全管理有待加强。即便动物伤人的概率很小,但概率再小,对不幸的游客而言,轻则会受伤,重则将无法承受。

当然,野生动物园安全管理不能全靠园方自觉,各地有关职能部门也要规范园方安全管理,加强常态化监督,为旅游安全增加应有安全保障。

文/冯海宁

图源/视觉中国

编辑/姬源

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