新中式“泼天流量”背后80%退货率怎么破?货不对板消费者落差大 盗版不停商家头疼
南方都市报 2024-04-18 11:35

越来越多的服装品牌正在进入新中式赛道。近日,南都记者从淘宝服饰发布的《龙年新国风趋势报告》(以下简称报告)获悉,宋锦和战国袍在龙年新春呈现爆发式增长。宋锦搜索量增长8773%,年成交同比增长5799%;战国袍搜索量增长4832%,年成交同比增长1481%。新中式服装彻底火了。

“我今年第一次尝试了‘汉服’,因为马面裙低调又有特色,还可与针织衫、衬衫等日常服饰搭配,可穿着的场合比较丰富,我就选了它作为汉服的入门款。”网友小珍接受南都记者采访时表示。根据《龙年新国风趋势报告》显示,龙年春节期间有超过100万人在淘宝第一次下单汉服。其中,淘宝马面裙持续升温,开年以来,日均超70万人在淘宝搜索相关类目;1-2月成交均值年同比增长2375%。

但是,在新中式服装赛道爆火的同时,退货率高、盗版横行等现象也不断滋生。有业内人士向南都记者直言,新中式服装的退货率非常高,主要原因是部分盗版商家“货不对板”,使用了正版商家的图片,却没有使用同样的面料和工艺,导致消费者收到货后落差大。

新中式火了 一年能卖20万条马面裙

在业内人士看来,新中式服装和汉服并不能等同。汇美集团副总裁曲晶告诉南都记者,新中式服装在设计理念上更注重现代审美与传统文化元素的融合,“它借鉴了汉服中的某些元素,如立领、宽袖、对襟等,但并非完全复制,而是进行了现代化的改良和创新”。

其次,在制作工艺上,曲晶表示,新中式服装采用了更为先进的制作技术和材料。“相较于传统的汉服制作,新中式服装更注重穿着的舒适性和实用性。”据悉,汇美旗下新中式品牌“生活在左”过去一年增长迅速。

提起新中式服装的发展,听旬品牌主理人、设计主管胡不归告诉南都记者,2020年之前,汉服商家主做传统的汉服,做改良款式能适合日常穿着的商家不是很多。今年的春晚《年锦》节目出圈,再加上不少明星开始穿新中式服装,也吸引了不少新的商家进入这个赛道,“一些时装大牌开始做国风、新中式的风格;还有一些传统汉服品牌,也开始做通勤的风格,比如用宋制的旋裙,或者明制的马面裙,去搭配时装款的上衣。”胡不归透露,2021年春节期间,听旬推出的新年战袍“余年”成为爆款,累计售出了一万多套,一整套的价格为1500元左右。

马面裙搭配新中式风格的上衣,让传统的服饰焕发新的生机,也让马面裙在各大电商平台销量爆发。星河汉歌合伙人阿威告诉南都记者,星河汉歌店铺只开业了一年,但已经卖出20万条马面裙。星河汉歌的第一个爆款是蓬莱仙境马面裙,最初上架时仅做了200条现货,5分钟内就售罄,后面又开放预售下单了将近两千条,全网已经售卖超过4.5万条。

面料供不应求 有窗帘厂转做新中式

新中式服装的火爆,给各地的服装产业带也带来了不少机遇。但相较于时装的供应链,新中式服装的供应链更具挑战。多位业内人士在接受采访时表示,新中式服装品牌的供应链把控是行业发展的重点。

胡不归透露,由于今年新中式爆火,国风面料已经供不应求,“新中式现在太火了,市场上不管是大品牌还是小品牌都在做,很多国风提花的面料都没有货。做这些面料的也就这些工厂,就那么多机器,完全做不出来。所以我们在前期开发以及后期生产的时候,就受到了很大的影响。”

南都记者留意到,由于面料供不应求,不少新中式服装直播间都采用预售模式,预售时间短则3-5日,长则10-15日。

胡不归创立的听旬在杭州,主要合作的工厂也集中在浙江,当地的面料市场也因为新中式的火爆迎来转型机遇。她告诉南都记者,在海宁有不少窗帘工厂,因为国风的兴起,已经转型做新中式面料。

星河汉歌总部在广州,阿威表示,广州做汉服、新中式服装品牌也有天然的优势,“淘宝排名前十的汉服品牌有三家位于广州。广州有全国最大的面料市场,是非常适合做开发的”。

虽然有不少厂家转做新中式面料,但阿威透露,并不是所有厂家都可以成功转型,窗帘厂家相对有优势,“做提花面料,仿妆花工艺,同样的设计图发过去,不同工厂做出来的成品效果会有很大差异,需要有专业的技术和人才的沉淀。外行人一时间是没办法满足高要求商家的。”

除了面料外,新中式的服装在加工环节也比时装有更高的门槛。曲晶告诉南都记者,新中式类服装通常具有复杂的设计和独特的工艺,因此相较于其他时装款式,生产周期要长2-3倍,并需要高水平的工艺技术和精细的生产管理。随着订单的增长,如何保持生产效率和品质稳定也是一大挑战。

盗版服装泛滥“货不对板”,正版维权难

随新中式服装的兴起,品牌的烦恼也随之增加。此前有商家抱怨,做新中式服装品牌的退货率达到了80%。对此,南都记者采访到的从业者都认为这并不是行业的问题,而是商家没有做好服务。

“我们的退货率也就跟一般女装差不多,大概是30%-40%”,阿威透露,“归根结底卖的是服装,服装看什么?看款式、看质量。退货率那么高,必然是款式或者质量上出了问题。”

阿威也认为,行业内确实有部分商家出现了“货不对板”的现象,“有些商家展示的是很漂亮的、用织出来的布料做出来的裙子。但发货的时候就发那种印花布料的裙子,这种情况是很多的。”

在部分商家高退货率的背后,也还有新中式服装盗版泛滥、正版商家维权困难的现状。胡不归透露,有不少盗版商家会直接拿听旬商品图售卖超低价的产品,“就是拿着我们的照片,去生产一些看起来颜色差不多,但是品质完全天差地别的东西。我们也深受其害。”

胡不归也尝试过投诉盗版下架,但盗版总是“春风吹又生”,“只能我们前期做好所有的准备。比如图片要第一时间上传给专门维权的公司团队,让他们帮我们去保护。”

对于部分商家超高的退货率,胡不归认为,“首先要看商家是不是正版的,如果是正版的话,其实这种(高退货率)现象应该不是很多。但是盗版的话,本来就是用的别人的图片,他自己也做不出来,也舍不得用那种面料去做。所以说客户收到之后会有很大的落差感。”

阿威透露,每个电商平台都会提供一个投诉渠道,但维权仍然很难,“我举报盗版,首先要做一个作品登记,去登记版权,我要证明这个版权是我的;再去电商平台上传资料,然后平台帮我处理,我会花费非常多的时间精力在上面,而且有些电商平台还不予理睬。我们最近已经开始打官司了,一个官司从上一年的9月份开始到今年4月,才开始有一两个成功和解的案例。”

各大电商平台都在强调价格力,这也给商家打击盗版带来压力。阿威告诉南都记者,某电商平台还在内部上架了比价系统,“如果同样的款式,它是盗版,比你价格低,那么盗版就会得到更多推荐流量,那也得花精力把它举报掉。”

文/汪陈晨

编辑/倪家宁

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