12月7日，国家邮政局发布11月中国快递发展指数报告。北京青年报记者了解到，经测算，11月，快递市场规模加速扩大，业务量突破130亿件，单月增量有望超30亿件，创历史新高。

国家邮政局表示，2023年11月中国快递发展指数为406.4，同比提升20%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为502.7、561.7、268.6和65.4，同比分别提升27.8%、16.7%、14.5%和11.4%。

11月，快递发展规模指数为502.7，同比提升27.8%。从分项指标看，预计11月快递业务量同比增速将在30%左右，业务收入将同比增长27%左右。

11月，快递市场规模加速扩大，业务量突破130亿件，单月增量有望超30亿件，创历史新高。一方面，行业全力保障国内“双11”大促（11月1日-11月16日），累计揽收快递包裹77.67亿件，同比增长25.7%。11月1日和11月11日，快递包裹揽收量分别达6.26亿件和6.39亿件，双峰运行，双峰差距进一步缩小。另一方面，快递企业持续发力海外市场，满足海外消费者“黑色星期五”与“网络星期一”多样化寄递需求，推动跨境寄递快速增长，部分快递企业跨境业务量增幅超70%。

11月，快递服务质量指数为561.7，同比提升16.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为83.1分，同比提升1分。重点地区72小时准时率预计为80.5%，同比提升8.2个百分点。一方面，快递企业推动数智化技术与仓配一体服务深度融合，有序聚合预售包裹与前置网仓，实现“驿站+智能快递柜+无人车配送”有机组合，有效化解高峰服务压力，持续提升服务时效，实现众多包裹分钟级送达，令旺季消费更加安心、放心、暖心。另一方面，快递企业创新“仓配+仓播”一体化营销服务方式，构建多仓协同、逆向全托管、送装一体等多元服务体系，为品牌提供端到端智慧供应链解决方案，为消费者提供高品质服务。

11月，快递发展能力指数为268.6，同比提升14.5%。“双11”期间，为保障包裹安全高效运抵消费者手中，快递企业提前加大资源投入，增加人员储备，旺季服务能力稳步提升。

11月，发展趋势指数为65.4，同比提升11.4%。11月，行业通过优服务、强运能，高质量支撑线上大促。预计12月，快递市场将平稳运行，全年迎来完美收官。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟