在老龄化趋势日益严峻的背景下，为了解决老年人的养老服务需求，特别是那些生活困难、独居、孤寡失独的老人，朝阳区小关街道惠新西街社区发挥多元力量，协同社区志愿者计划开展了一系列针对社区困境老人的服务活动。

社区相关负责人表示，在深入了解老人的需求后，发现这些老人不仅需要物质上的帮助，更需要精神上的关怀，因此，社区特别制定了一对一帮扶机制和多元化的社区活动计划，以提供全方位的为老服务，包括电话慰问、定期组织各类社区活动，如传统节日庆祝活动、健康活动和文化娱乐活动等，以增进老人之间的交流和友谊。

在服务过程中，社区及时解决老人反馈的问题，并根据实际情况调整服务计划，以确保服务的实效性和可持续性。同时，通过居民满意度调查、社区活动参与情况观察等手段，全面评估服务的实际效果。经过一系列小组活动，社区服务得到了老人和社区居民的认可和赞扬。

通过建立一对一帮扶机制和组织多元化的社区活动，不仅解决了老人的生活需求，还关注了他们的心理需求和社会需求，使老人在社区中感受到了温暖和关爱的同时，也加强了社区居民之间的联系。

社区相关负责人表示：“我们也意识到在服务过程中存在一些不足之处，如志愿者团队的服务质量参差不齐、部分老人对活动参与度不高等问题。我们将对这些反馈进行认真总结和反思，进一步调整和优化服务计划，以提高服务的质量和可持续性。”

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲