半两财经 | 李佳琦直播间售卖和田玉被指假货 各方最新回应
北京青年报客户端 2023-10-27 18:00
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10月27日,李佳琦直播间购买的和田玉被王海打假事件又有新进展。鸳鸯金楼发表微博表示,复检证书合规。声明称,目前以上复检机构均使用国家和田玉检测标准 GB/T16552-2017 与 GB/T 16553-2017 为开具和田玉证书检测标谁,根据复检标准,主要成分为透闪石即可命名为“和田玉”。此外,事件涉巨额敲诈行为,已报警。对此,王海方面回应:“实锤假证:18份鉴定证书共用一张照片,都40克整。尴尬:消费者复检为纤维粒状结构,鸳鸯银楼送检是纤维交织结构。”

前不久,打假人王海发布视频,称李佳琦直播间售卖的和田玉为假货。王海介绍,消费者在李佳琦直播间购买“鸳鸯金楼”的和田玉项链,NGTC实验室对项链的鉴定结果为“碳酸盐-透闪石质玉项链”。“根本不是和田玉,鉴定证书也是假的。”王海表示,消费者(向商家)反映后,“鸳鸯金楼直接给消费者微信转了5万块钱,希望能够息事宁人,但被消费者拒收了”。北青报记者看到,目前这款售价 597元的“鸳鸯金楼和田玉项链”已经下架。

消费者:直播间购买和田玉项链经鉴定无法出具和田玉证书

北青报记者采访了消费者本人还原当时的情况。“我是9月23日在李佳琦直播间购买的和田玉项链”,消费者称,这条项链单价597元,他与朋友在直播间一起买了不少,总共花费了2万6千余元。

“收到后肉眼可见项链的颗粒粗大、材质粗糙、没有质感。”他表示,对商品质量产生怀疑后,就去国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)实验室做了鉴定,送检后,鉴定结果为“碳酸盐-透闪石质玉项链”,而且工作人员表示,由于其中碳酸盐含量过高,是出不了和田玉证书的。

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随后,消费者向商家反映该情况,一名自称鸳鸯金楼的负责人联系了他,希望他不要声张此事,并希望用5万元“息事宁人”,但自己并未接收。该消费者发给北青报记者的截图显示,对方用微信发来5万元转账,说明备注着“和田玉事情茶水费”,已被他拒收了。

“购买的时候网购平台有承诺假一赔四的,我只是希望按照承诺的数额赔偿。而且他转账并未写明是赔付,备注茶水费是什么意思,我肯定不能接受的。”他表示,商家后续一直未与消费者回应,于是才找王海进行打假。

王海:几十分报告质量都是40g证书疑无指向性

王海告诉北青报记者,在消费者主动找他爆料并提供了相关客观证据后,他马上对事实的真实性开展审查,咨询了珠宝玉石业内人士和检测专家,了解到同款真和田玉产品市场价都在5千以上,同款假和田玉的批发价在5-12元左右,网购平台好多都是一件包邮是8.8元起。

“消费者提供的假和田玉附带的几十份鉴定报告显示李佳琦卖的项链质量都是40g,都是同一张照片,典型的没有指向性和约束力的假鉴定证书。天然玉石密度是一个区间量,同款的项链不可能等重。同一张照片更没有办法指向具体哪一个项链。同时消费者提供的送检视频中有和NGTC部门员工的对话,说明了碳酸盐含量太高不能出和田玉证书。”王海表示。

鸳鸯金楼:伍万元转账记录是断章取义

10月25日,鸳鸯金楼在官方微博中发布声明称:售出的和田玉项链已通过广东省金银珠宝检测中心有限公司、国家金银制品质量检验检测中心(南京)机构、深圳中地大珠宝检测有限公司等多家国内权威的玉石质检机构进行复检,得出报告均可证明我司所售出和田玉项链为正规符合标准的和田玉项链。王海发布的视频不是打假是假打,内容存在曲解混淆,该行为已经严重侵害驾鸯金楼的商业信誉和商品声誉。关于网友发帖及非正常消费者的投诉索赔,公司已保存并固定相关证据,将依法保留追究相关责任的权利,以维护自身合法权益。

鸳鸯金楼表示,“关于伍万元转账记录,是断章取义的内容。”

王海方面不认可回应 称复检玉石并非消费者购买原件

不过,对于该回应,王海和消费者并不认可。他们表示,“鸳鸯金楼进行复检的和田玉,并不是拿消费者手里现已收到的和田玉去复检的,无法证明其复检的和田玉是卖给消费者的一样的商品。”

“鸳鸯金楼的微博声明中没有任何有效信息,比如我们内容具体哪一条曲解混淆了?如何曲解混淆的?真相是什么?报警是受理还是立案?售假者怎么变成受害者?有说服力的声明应使用有效语言,提供可追溯可验证的信息,而非全部使用无效语言。”王海表示。

王海近期还曝光国多起涉及李佳琦的事件,那么这是否针对大主播?他回应表示:“并不是针对任何一个主播,我的号几乎每天都有曝光的产品,其中有一部分就是帮助消费者曝光的。我们认为这些主播带货应当合法合规经营,诚实守信,不能利用认知差、信息差、和对专业性的不对等来忽悠消费者。”

他认为:“直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方、是对消费者购买起决定性作用的一方。理应首先承担相应的责任,而且应该承担最大责任。简单说就是直播间和主播应当承担主要责任而不是连带责任,直播间经营带货应当实行首负责任制先行赔付消费者。”

消费者本人表示:“我之前也在李佳琦直播间买过生活类日用品,质量还可以。但这次以后大概不会在一线网红直播间购买了。”

截至发稿,北青报记者看到,这款售价 597元的“鸳鸯金楼和田玉项链”已经下架。

鸳鸯金楼再发声明:复检证书合规、复检物可命名为“和田玉”

有网友表示,“和田玉分狭义和广义,广义的和田玉几乎囊括韩料,俄料,青海料等,狭义的一般特指新疆和田及附近一带的山料和籽料。不同特点的玉料,价格也是天差地别。”

一位珠宝行业鉴定人员告诉北青报记者:“和田玉应是以透闪石为主。”他表示,单纯看“碳酸盐-透闪石质玉项链”这个鉴定结果,比较难以断定是否是和田玉,因为和田玉中可能掺杂有碳酸盐的成分。但是一般鉴定机构的机器可以通过折射率基本鉴定出来是否是和田玉,“如果是以和田玉成分为主的话,就会直接给出鉴定”。他认为,最有效的办法是再将消费者手中的原件进行鉴定。

10月27日,鸳鸯金楼再发声明,称关于公司复检证书合规性做如下声明:“我司复检证书及对方复检证书均使用国家和田玉检测标准 GB/T 16552-2017 与 GB/T 16553-2017(主要成份为透闪石即可极据宝石名称规格命名“和田玉”),均具有中国合格评定国家认可委员会 CMAS 的能力认证。但对方多次通过自媒体采访及视领识导广大消费者,引号消费者认为证书执行的是 GB/T38821-2020 的矿物名称命名规格(其他矿物质超过 5%不可以命名“和田玉”),且GB /T 38821-2020 标淮为非强制性,仅为推荐使用标准。目前以上复检机构均使用国家和田玉检测标准 GB/T16552-2017 与 GB/T 16553-2017 为开具和田玉证书检测标谁,如需使用 GB/T38821-2020 命名标准,证书应注明 GB/T 38821-2020 检测标淮字样。”

声明还称,“我司初检证书及复检证书,国家珠宝玉石质量监督检验中心 (NGTC)、广东省金银珠宝检测中心有限公司、国家金银制品质量松验检测中心(南京)机构、深圳中地大珠宝检测有限公司、深国监(深圳)珠宝玉石质量检测中心有限公司均为国家正规机构,所有证书均为国家授权正规质检机构,均符合国家要求。”

王海再回应:消费者手中商品和送检商品结构不一致

对于该声明,王海方也再次发表了回应。王海表示,消费者购买的“和田玉项链附带的这18份鉴定证书,不仅每张都是40g,而且是共用一张项链的照片!GB/T38821-2020规定鉴定证书必须具有总质量和实物照片,我们已经举报该鉴定机构出具假鉴定证书,要求吊销检测资质,太侮辱消费者智商。”

他还表示,“消费者复检为纤维粒状结构,鸳鸯银楼送检却是纤维交织结构!是一种材质吗?”

他称:“再仔细看看鸳鸯金楼发出的鉴定证书,除了在广东省金银珠宝检测中心有限公司送检的和田玉项链没有任何备注,可能是送检了透闪石含量超过95%的真正和田玉外,其在南京、深圳、北京三家机构出具的鉴定证书上都备注了“含其他杂质矿物”、“含伴生矿物”、“含碳酸盐等其他矿物”。这说明鸳鸯金楼在另外三家送检的也不是真正的和田玉,而是其他矿物含量大于5%,必须在鉴定证书上注明这一重大瑕疵的所谓广义和田玉,市场价也就十几二十块钱!”

“对售假行为,我们和消费者已经向常州和上海市场监督部门分别进行了举报,希望能依法查处这种坑骗消费者的行为,构成犯罪的,依法追究刑事责任。”王海称。

关于该事件进展,北青报记者将进一步关注。

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文/实习生 梅靖晗

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野

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