今年是服贸会以“一会两址”形式举办的第三个年头，两大主场地在服务展客商和观众方面，有哪些新的举措来优化参展和观展体验？在8月21日国务院新闻办举行的新闻发布会上，北京市商务局局长丁勇介绍，服贸会从提质升级以来，越来越得到国内外更多的关注，每年参展参会的人数都在递增。今年将继续提升参展参会的便利度和服务保障水平，为参展商和观众提供更加便捷舒适高效的现场体验。主要体现在以下几个方面：

在交通方面。今年还是“一会两址”举办，在国家会议中心区域启用了国家体育馆，在主要交通路口增加了交通指引点位，保证展会期间人流、车流有序运行，同时在区域内部，将努力实现场馆“无感”通行；在首钢区域，根据多样化线路需求，增加了电瓶车数量，由于首钢区域面积比较大，规划了更加合理的内部交通体系。在国家会议中心和首钢区域之间将继续设置接驳车辆，高峰间隔时间最多不超过15分钟，满足观众在两个场地之间的接驳需求。

在配套设施方面。根据场地使用和面积变化，增加了公共点位数量，设置了12个志愿者服务站点，志愿者协助做好路线指引、信息咨询、物料发放等方面的工作；400客服热线建立了更加严格的服务机制，优化了电话呼入排队效率，增加了高峰时段电话网络备份线路以及外语座席储备。

在用餐方面。国家会议中心区域供餐能力得到了进一步提升。在首钢区域，设置了餐饮区、售卖车和老字号特色餐饮区，增加了休息区、遮阳伞等设施，进一步扩大了户外空间，提升供餐量和餐位数，在人员保障方面，服务保障力量增加了近20%。

在票证方面。今年服贸会证件继续采用随审、随制、随发的管理模式，分别在国家会议中心和首钢区域设立了证件中心，方便展客商申领证件。同时，普通观众可以通过服贸会官网、手机端官网、服贸会APP、微信公众号、小程序等五种官方渠道购票。

在服务展客商方面。今年在提供展品入境便利方面做了一些工作，推出了专属进口产品税收政策，每个进口展商在展期内销售进口展品，都可以按照服贸会税收优惠政策享受免征进口关税、消费税、进口环节增值税的“三免”政策。

此外，今年服贸会的吉祥物“福燕”元素将更多出现在服贸会现场。目前，“福燕”文创衍生品的系列产品已经开发了6大类60余款，一批精选的衍生品也将在服贸会上集中面市。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平