近日发布的2022年北京市民公共行为文明指数调查分析报告显示，2022年北京市民公共行为文明指数为90.69分，比2021年提升了0.63分，比2005年的65.21分则提升了25.48分，实现了连续十七年攀升。调查数据显示，北京市医疗秩序、网络文明、公共交通评价较好，社区和谐、文明旅游、文明观赏等方面有待进一步改善。

首都市民公共行为文明指数“十七连升”的背后，是新时代首都文明实践持续发力，是文明的力量在京华大地上不断激荡澎湃。近年来，首都公共文明建设卓有成效，广大市民的文明意识和幸福感进一步增强，可谓文明新风拂面来、幸福底色润人心。

近年来，北京市上下团结一心、奋发进取，扎实推进精神文明建设，努力争创全国文明典范城市，交出了“高分成绩单”。这些成绩包括制定实施《北京市文明行为促进条例》；深入实施公民道德建设工程，将文明行为促进工作全面融入城市治理，将文明理念深度融入市民生活，不断拓展“光盘行动”“文明祭扫”“空调调高一度”等系列公共文明建设活动品牌；持续打造“北京榜样”金字品牌，通过榜样示范、文明引导，不断提高城市文明程度和市民文明素养，等等。丰硕的精神文明建设成果，生动展现了北京市民的良好素质，彰显了城市的软实力和核心竞争力。

今年3月初召开的首都精神文明建设工作暨背街小巷环境精细化治理动员部署大会上，北京市委书记尹力强调，“要进一步推动精神文明建设工作提质升级增效，为率先基本实现社会主义现代化凝聚精神力量”，并提出“坚持问题导向，抓好顽症治理”等一系列具体要求。进一步推进首都精神文明建设，前进方向和实践路径都越来越明晰。

作为首都精神文明建设的重要组成部分，北京公共文明建设取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。开创首都公共文明建设新局面，要从当下做起，特别要从“补短板”开始。

首先，用好调查研究这个传家宝，找准破解难题的办法路径。上述报告显示，社区居民“主人翁”意识有待增强。社区和谐文明问卷得分90.35，排名第七，其中“控制家庭室内活动噪声、装修等声音，避免干扰他人正常生活”得分为88.19。鉴于此，各地及相关部门要深入居民小区体察实情，认真听取市民的意见建议，广开言路、集思广益，形成既有前瞻性又有可操作性的应对办法。

其次，充分发挥12345热线的预警预测作用。依托“大数据”的帮助，研究清楚社区和谐、文明旅游、文明观赏等方面存在的问题，进行部门联合“会诊”、解剖麻雀、找准症结。在大数据分析的基础上对症下药，建构起靶向治理模块，推动“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转化，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。

此外，要重点针对“短板”问题，建立目标体系、责任体系、推进体系和评价体系，逐一明确工作思路和工作举措，层层压实责任，完善考核奖惩机制，激发动力、传导压力，确保“短板”补齐并逐步变为“长板”。

城市文明归根结底是人的文明，广大市民既是文明成果的受益者和共享者，也应是文明城市的倡导者和践行者。每一位市民都应当从我做起，从细微、点滴之处做起，坚守道德底线，追求文明高线，说文明话、办文明事、做文明人，汇聚加强首都城市文明、公共文明建设洪流，携手向全国文明典范城市目标大步迈进。

文/威利

图源/视觉中国

编辑/王涵