3月13日，女演员林琳奇实名举报称去年12月29日被困北京一家五星级酒店厕所三个半小时，最终惊险自救。事发至今已2个多月，酒店仍没有给出合理的解决方案。此事引发网友关注，话题登上微博热搜。

视频中，林琳奇称，当时去厕所时没带手机，结果厕所门却无法打开，唯一能与外界取得联系的壁挂电话也是坏的。林琳奇表示，卫生间大概只有2平方米。最终，在呼救、敲墙无果后，林琳奇徒手拆下卫生间固定卷纸筒的小铁管，用小铁管敲击门框上的锁。又用捆绑马桶软管用的塑料扎带，拧开了锁里面的十字螺丝。经历了三个半小时，林琳奇终于打开了卫生间的门。

3月15日，北京丽思卡尔顿酒店发布声明称，北京丽思卡尔顿酒店对林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道发布的关于2022年12月29日被困酒店厕所事件非常重视，对林女士遭遇的意外事件再次深表歉意。

事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间询问客人情况并真诚地送去了慰问。酒店管理层亦当面对客人遭遇的意外表达了诚挚的歉意并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。目前酒店正设法与林女士取得联系并进一步进行沟通和协商，希望双方尽快达成和解。

酒店在事发后已立即对所有客房的门锁、电话及其他硬件进行了排查和检测，杜绝类似事件再度发生。

文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/王朝
校对/武军