3月15日，中国消费者协会在人民网一号演播厅举办“2023年3·15国际消费者权益日”主题活动。活动围绕中消协确定的2023年消费维权年主题“提振消费信心”展开，推出丰富多彩的专题发布和重点展示内容。

主题活动当天，发布了2023年中消协年主题调查报告，报告显示，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，近八成受访者对未来一年消费环境向好和经济发展状况具有信心，同时消费者认为当前消费环境仍然存在短板。

发布了2021-2022年度“全国消费维权十大典型司法案例”，涵盖多个消费领域，聚焦时下消费热点、维权难点，包括消费者客观差评商家不构成侵权、跨境电商域外管辖条款效力认定、社区团购团长承担销售者责任认定、保险公司滥用“疾病释义”条款免责、平台派单模式中物流公司赔偿责任认定、电信服务欺诈、教培合同“超期余款不退”条款效力认定、二手汽车消费欺诈、预付式消费中经营者转让债务的责任承担、老年人旅游安全保障责任等，涉及消费者的获得赔偿权、公平交易权、监督权、知情权、人身财产安全权等。典型案例的发布，有助于发挥示范和引领作用，加强对消费者权益的司法保护和社会共治，促进经营者依法规范经营，引导消费者依法维权、敢于维权、善于维权。

展示了2022年“优化消费体验 共促消费公平”大型社会公益活动企业举措成果优秀案例，相关企业在优惠让利、售后升级、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准规范、数字赋能等方面推出良好举措，惠及人员超过13.44亿人次，带动消费约1952.39亿元，对增进消费意愿，引领行业发展，力促消费公平，促进高质量发展发挥了积极作用。

公布了2021-2022年全国消协组织“比较试验典型项目”，充分展示了比较试验的科学性、规范性。通过广泛宣传、扩大影响，将更好地发挥比较试验服务消费的重要抓手作用。五是展示了“2022消费维权年度人物事迹”，倡导社会各界以他们为榜样，积极投身消费者权益保护事业，推进消费维权社会共治，打造更加美好消费环境。

在主题活动现场，举办了中消协网上消费教育基地入驻人民网揭幕仪式。中消协依托人民网共同建立的全品类“人民消费”网上消费教育基地正式上线，通过强强联合，实现网络消费教育阵地进一步拓展。

主题活动中，还启动了“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。中消协向全社会发出活动倡议宣言，发动政府部门、行业协会、龙头企业、地方消协组织、新闻媒体和广大消费者共同参与，得到社会各届积极响应。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平