一部关于电视换屏价格超过了买一台新电视的视频，春节期间在网上流传引发关注。北京青年报记者注意到，其实类似内容多年前就已开始在网上出现，但每次都能引发不少网友的共鸣。很多消费者对于电视换屏的花费达到了整台电视的七八成甚至超过整机价格表示不解甚至不满。对此，有彩电企业人士表示，换屏价格贵过买台新电视属于正常现象，尤其对于价格较低的低端电视机而言，屏幕成本在整机价格中的占比更高，如果再加上日益增加的人工成本，换屏价格铁定要超过新机价格。事实上，类似情况不仅仅出现在电视机品类上，很多集成化生产程度较高的产品都或多或少存在类似情形，其中消费者抱怨更多的则是汽车维修中的“零整比”。同时有专业人士提醒，从技术角度来讲并不建议消费者对数码产品的核心部件单独更换，比如对于使用时间较长而出现屏幕老化故障的电视机，更不主张换屏。

2700买的电视为何换屏要花4600元？

近期，网上出现一段 “2700买的电视，更换屏居然需要4600元，这是为什么？”的视频引发关注。作者在视频中表示，自己花2700元买了一台75英寸电视机，但意外碎屏需要更换。而经与厂家官方客服联系，换屏报价竟然高达4600元。消费者对此感到不满，“为什么换个屏的价格比买台新机器还贵出那么多？”这位消费者表示，他理解电视屏幕能占到整台电视机成本七八成的事实，如果花2000多元维修自己也能接受，但为什么报价高达4000多元！

对此，北青报记者与一家彩电厂家相关人员取得了联系，对方表示，电视屏幕能占到整台电视机成本七八成的事实，但消费者忽略了电视换屏的人工成本。在智能化生产时代，同样工序人工成本远高于自动化生产成本并不奇怪。按照行业惯例，75英寸电视换屏的人工成本不会低于2000元。“其实仔细想一想就不难理解，一台低端手机换块屏的人工费都不会低过两三百元！”

电视屏幕占据整机成本七八成

据了解，电视屏幕是电视机生产中的最大成本，自从液晶电视普及以来，液晶屏幕的成本就能占到整机总成本的六七成，如果再加上与屏幕密切相关的模组成本，算下来要占比甚至要超过八成。近年来随着技术工艺的发展，虽然屏的成本占比有所下降，但屏幕成本仍然是绝对大头儿！

虽然消费者抱怨，但其实对于电视生产厂家而言，对于屏幕成本高企感受更为深刻。自液晶电视逐渐在中国市场普及开始，中国虽然成为全球最大的彩电生产国，但是液晶屏却长期不能自给，基本依靠引进。也正因此，中国彩电厂家销售的电视价格中，大部分其实都是在为面板厂打工。不仅如此，中国彩电厂家还时常面临被液晶屏供应商断供的风险，直接影响到中国彩电行业的产业安全。也正因此，我国将面板产业作为重要技术攻关方向，如今中国制造的液晶面板已经成为国产电视屏幕的重要来源。面板国产化的持续推进，也使得液晶屏幕的成本快速下降，液晶电视的市场价格也大幅下降，这才出现了75英寸液晶电视只卖2000多元，仅相当于与一台中低端手机的现象。但这也引发了新的问题，即电视售后维修中的人工成本与电视价格的比例越来越高，因而经常出现消费者抱怨电视维修价格甚至高过买新机。

北青报记者从网上查询到，近年来类似抱怨甚至投诉呈现上升趋势。去年5月份，绍兴消费者任师傅花3450元买了一台液晶电视，由于内屏破裂需要换屏，结果被告知换屏要3400元。2021年12月，成都消费者王女士向媒体反映，其购买的小米电视刚过3年质保就出现屏幕花屏现象。而在售后过程中，王女士被小米电视维修人员告知“只能换屏”，整体费用算下来超过3000元，占到电视原价的约80%，“太夸张了，这就是让消费者放弃维修。

数码产品多存在维修价格超过新机问题

其实，维修价格超过新机并非电视“专利”。北青报记者在采访中了解到，在自动化生产程度较高的数码产品中，多存在同样问题，尤其是成本占比较高的核心零部件的更换，往往总价格要达到甚至超过购买新机的价格，比如笔记本、手机、数码相机更换主板的价格都会明显高于新机价格。

中国电子商会消费电子产品调查办公室就曾对“更换镜头价格直逼千元”“屏幕维修价格超过新机”等问题给予了关注。不过在调查中发现，很多消费者维修的数码产品大多是使用了数年的老款产品，本身老型号产品的元器件就比较紧缺，而且当时的生产成本本身就更贵，如果消费者与现在性能更好的同样产品相比，“性价比”往往肯定是不合算的。消费者张小姐在2018年初买了一台3000元的数码相机，在使用了四年之后出现了无法使用的故障，根据错误代码显示为主板故障。而在她找到当时购买相机的销售商时，得到的答复是超过保质期只能自费修理，价格合计超过2000元。“现在同样档次的数码相机也只卖2000元，但我用习惯了这台机器确实舍不得”，张小姐为此陷入了两难。

对此，有数码厂家告诉北青报记者，对于这类已经使用时间较长的数码产品，其实并不建议消费者选择维修，直接换新机更合适。“这不仅仅是从花费成本上的考量，也是技术上的建议。首现，各种元器件间相互匹配度的问题。这位人士介绍，厂家在产品设计中对于各部分元器件的使用寿命都会有整体的考量，使用年限整体上是互相匹配的，从而避免一部分元器件到了使用寿命而另一部分元器件还能较长时间正常运转而引发的成本浪费。以一部普通数码相机为例，如果不考虑性能指标的落伍，一台机器建议使用六年左右，如果主板在使用了四年后出现故障换新，就可能遇到两年后其他部件又出现问题。“到那时如果放弃维修直接换新，相当于这个新主板只用了两年时间就下岗了，其实造成了更大的浪费。”当然，他也表示，如果只是非核心部件的小故障，花较低的费用维修还是值得的。

另一方面，数码产品的精密集成度较高，人工维修安装的精细程度和标准化肯定不如集成制造，从理论上看，也存在同样的零部件经人工安装后的使用寿命和性能不如原装的情况。因此，对于数码产品核心部件的大修，建议消费者还是谨慎行事。

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文/北京青年报记者 张钦
编辑/田野