“没想到不用打官司，没花一分钱，纠纷也能解决，真是太感谢你们了！”李某某拿到1800元货款后，高兴地跟调解员曾志芳这样说道。

这是近日《法治日报》记者在江西省萍乡市安源区法院音视频调解室通过视频连线看到的一幕，也是安源法院“法之道诉调对接服务站”化解的又一起纠纷。

“法之道诉调对接服务站”多元调解矛盾纠纷现场

今年以来，江西省委、省政府提出营商环境优化升级“一号改革工程”后，安源法院党组对标对表，积极探索，努力寻找服务和保障营商环境优化升级的切入点和落脚点。

安源法院党组调研后发现，小微企业和个体工商户的抗风险能力较差，一旦涉诉，很可能对其经营发展带来较大影响。如何在诉前有效化解涉企纠纷，减少企业因诉讼产生的影响及诉讼成本，成为当前优化营商环境亟待破解的难题。经安源法院党组多方调研后，决定于今年3月在萍乡市创新发展商会挂牌成立“法之道诉调对接服务站”。

“要走好法治之道，就需要社会各方来共同参与，需要各行各业来共同支持，服务站取名为‘法之道’，就是期望民营企业在法治轨道上实现高质量发展。”安源法院审委会专职委员文玮向记者解释说。

据了解，服务站利用萍乡市创新发展商会拥有1000余家企业会员的优势，吸纳9名有责任、有担当、调解能力强、工作经验丰富的民营企业家作为驻会调解员，参与纠纷的诉前调解工作。该9名调解员组成3个调解团队，分别对建筑建材买卖合同纠纷、装饰装修合同纠纷、物业合同纠纷三类易发频发纠纷类型进行诉前调解。

服务站通过联系行业组织，引入行业调解力量，采取“法官指导+行业调解+司法确认”的解纷模式，利用调解员本身就是商人，懂商道，懂行规，了解商人心态和交易规则，知道纠纷的症结所在，清楚矛盾化解的难点所在等优势，让调解员在诉前参与涉企纠纷调处，将矛盾消除在源头。

曾志芳是萍乡市建材行业的知名企业家，也是“法之道诉调对接服务站”的一名调解员。“参与商会的行业诉前调解，是企业家承担社会责任的一种表现形式，我为能成为一名调解员而骄傲，为能帮群众化解纠纷而自豪。”曾志芳说。

记者在现场采访时看到，“法之道诉调对接服务站”设有远程音视频设备，调解员在调解中遇到任何法律问题，可随时与法官联系，法官会及时作出专业解答，确保纠纷调解专业高效。而遇到较为复杂的纠纷调解时，调解员会提前与法官沟通案情，法官会采取线上线下相结合的方式，加强调解指导，力促纠纷及时调解。

文玮介绍说，经调解达成一致协议时，安源法院可根据当事人的申请进行司法确认，确保调解协议具有强制执行力。经调解未达成调解协议的，则移送法院办理立案登记手续，进入诉讼程序。

“除了个案指导外，我们还会采取‘请进来、走出去’等方式，强化对调解员的培训，提高调解员的调解技巧。”文玮告诉记者，为提升调解工作实效，安源法院还创建了“中心吹哨，部门报到”“一部门一联络人”工作机制。

安源法院以服务站为中心，在公安局、司法局、银行等相关职能部门建立了联络人工作机制。调解员在诉前调解中，需要相关部门参与配合时，可随时发出指令，联络员将予以积极配合，形成以商会调解为主，多部门联动，全社会配合的解纷新模式，确保涉企纠纷得以快速化解。

“法之道诉调对接服务站”自建立以来，已受理涉企案件564件，调解涉企纠纷462件，调解金额600余万元，调解成功率达82%。其中，安源法院法官为386起涉企纠纷提供了法律指导，为285件纠纷办理了司法确认手续。

安源法院院长荣剑表示，“法之道诉调对接服务站”充分发挥“商人用商道解商事纠纷、行业用行规调行内矛盾”的优势，让更多的涉企纠纷有效化解在诉前。该院将进一步完善相关机制，力争出台更多更好的实招硬招，在优化营商环境中展现法院更多的作为和担当。

文/黄辉 周孝清 陶覃婧 樊雨兰

编辑/王朝