“这一上午要送九位居民去透析。时间太紧了！我等会儿再给你回电话。”安贞街道医药保障服务组组长陈静超匆忙回答后，挂掉了记者的电话。

这样匆忙的节奏，已经持续了十多天。

1月30日，朝阳的老旧社区安贞里提升管控措施，8000多名居民“只进不出”。平时，很多上岁数的居民都喜欢住在这儿，因为走几步就能到安贞医院，尤其是慢病患者，开药很方便。但封控管控后，看病开药都成了大问题，更别提要去医院透析了。

安贞街道办负责人介绍，管控措施升级后，街道立即组成了30余人的医药保障服务组工作组，朝阳区卫健委协调医护人员，也加入了就医服务组，针对应急就医、长期透析以及代开药的需求，开通了4条就医问诊热线，有人24小时值守。只要居民有相关需求，拨一通电话就管用。

打那时起，热线铃声此起彼伏，平均每天有三十四个代开药和应急就医来电。有头疼脑热需要电话问诊的就更多了。

安贞街道办供图

陪同就医环节复杂，需要多方协作。居民打来电话后，热线工作组第一时间记录患者情况，请值班医生研判并联系医院，同时联系车辆护送患者就医。在就医过程中，志愿者要全程帮患者办手续。

代开药需求则由志愿者帮助完成，每天晚上收医保卡，次日早晨给开药组，次日晚上送到居民手中，没有特殊情况24小时内完成购药。

工作组常常面临意想不到的困难。“比如有的居民要开药，我们志愿者去代开，也需要排队，每天最多时百余单开药需求，排队耗费的时间非常多。”陈静超说，在街道办的协调下，安贞医院和安贞社区卫生服务中心的挂号、开药开了绿色通道，解了燃眉之急。

“一开始听说小区封闭了，心里慌得很。”52岁的张先生说，他每周三次透析已持续多年。拨打热线后，工作组很快为他制定了透析时间表。“这些天，工作组已经送我去透析5次了。有病看、有药吃，心里踏实了！”

安贞里有11位居民需要长期透析，这是工作组每天最繁重的任务。

一大早，社工就要穿好防护服，把病人们一一送到社区西门，乘坐120急救车前往医院。然后由志愿者接棒，为病人办理透析手续、垫付医药费。在专门的区域接受透析后，志愿者还要联络120急救车，送病人返程，并在安贞里西门与社工再次完成交接，送回家中。

针对封控区、管控区的不同防控要求，安贞街道在每周二、四、六和一、三、五分别安排120车辆送居民透析。为避免交叉感染，封控区居民送医还要“一人一车”。

工作组日志上记录下这些天的忙碌。仅在2月11日，就完成了17人的外出就医服务，当天的68个代开药服务也全部完成。

编辑/谭卫平