借款催要无果、因养老与子女闹矛盾、买卖不成友情也破裂……为进一步延伸诉调对接工作触角，北京平谷法院与人民调解委员会强强联手，通过委托调解、联动调解、线上调解，让当事人足不出户就解决了纠纷。

委托调解 “零成本”定纷止争

俗话说，“有借有还，再借不难；借了不还，再借万难”。2021年初，被告李某因购买鸡饲料资金短缺向原告谢某陆续借款十余万元，并书写借款证明，表示卖完鸡立即全部归还。李某在卖完鸡后，未及时偿还谢某借款，谢某多次催要，李某均以无钱为由拒不偿还。

人民调解员接到案件后，第一时间与双方进行电话沟通，了解案情，梳理案件症结，了解到谢某出于朋友情义借钱给李某，现在也急需用钱，经济情况更是捉襟见肘；李某在本院也不止一起案件，存在多笔欠款。调解员从情、理、法三个角度开展调解工作，从法律规定和善良风俗出发，结合案件实际，综合考虑双方利益，促使双方实现互谅互让。最终，李某同意偿还借款，谢某也允许李某分批次偿还，双方最终达成调解协议。为强化协议效力，引导双方申请对协议进行司法确认。

从调解到司法确认，当事人没有花一分钱，既把纠纷化解在诉前，又维护了当事人的合法权益，实现了当事人以“零成本”实现利益最大化的效果。当事人在事后感慨：“司法确认速度快，一样具有法律效力，真是太方便了。”

联动调解 “多元化”常做常新

“感谢法官和调解员们，我们一定好好孝敬老爸，让他安度晚年，也给我们儿女做好榜样。”这是平谷法院与人民调解委员会联手调解成功一起赡养纠纷案件后的温情一幕。已近九旬的张某某，育有三子。老伴去世后张某某与儿子在赡养问题上分歧严重，无经济来源的情况下，老人的日常生活渐渐难以维持，无奈之下便将三个儿子诉至法院。

平谷法院在受理案件后，考虑此起纠纷在地方审理并以调解方式结案更符合案情，更利于赡养问题的实质性解决。在征得老人的同意下，及时启动多元化调解机制，同人民调解员会一同梳理案情。法官首先从“他养你一小，你养他一老”说起，感化原告子女；又从老人实际情况出发为双方提供了切实可行的方案选择，动之以情晓之以理，对被告三人逐个疏导。同时，人民调解员以拉家常的方式劝导老人要理解儿子，与子女间做到互相体贴，互相照顾，宽慰老人的心。

经过法官和人民调解员的不懈努力，该起案件得到圆满解决，最终一家人达成协议，就张某某的生活费、医疗费作了妥善安排。

线上调解 “互联网＋”高效便捷

没跑一趟法院，案件就办完了，太方便了。在一起买卖合同纠纷案件中，朱某与张某系朋友，双方经常有业务往来。2021年，二人签订买卖合同，约定朱某给张某的养殖场送饲料，朱某按约履行送货义务后，张某未支付饲料款，双方因此友情破裂，朱某为要回饲料款诉至法院。

人民调解员接到案件后，梳理了案件事实及证据，便与张某进行电话沟通，了解到张某是因投资失败导致资金链断裂，便存在躲避债务的侥幸心理。张某称自己都自身难保，没钱还款，不同意与朱某达成调解。面对这种情况，人民调解员“对症下药”，耐心与其沟通，从弘扬社会主义核心价值观的角度出发，摆事实、讲道理，使张某的态度逐渐缓和，并明白诚信为经营之本。最终，张某同意支付朱某的欠款，朱某也同意给张某放宽还款期限。因被告身处外地不便来京，人民调解员再次打破常规，灵活运用“北京云法庭”远程调解确认了最终的协议结果。

从案件受理到纠纷化解仅用了5天时间，当事人足不出户，高效化解矛盾，再次向社会证明了法院的纠纷化解速度。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/白龙