据调查，仅2010年至2018年，中国房产交易纠纷案件总量就高达1288491件，呈现出逐年上升的趋势，仅2018年，房产交易纠纷案件就达30万。房地产交易金额很高，交易的安全对中国家庭的财产安全几乎起到了决定性作用。但是房产交易过程漫长而复杂，可逆性风险防控防范措施诸多，如签约前现行政策未知、房子房屋产权年限不清，交易中资产逾期贷款、借款被拒，过户后房顶漏水、户籍拒迁等。

现阶段，贝壳找房的“签约经理”解决了这一难题。签约中心通过统一性的服务为每一位客户带来更精准化的服务。每一位签约经理均是这一重大使命的实践者、引领者，他们是有尊严的服务者，更是有温度的服务者。

通过贝壳找房“签约经理”这一角色，我们不难发现，在房地产行业交易阶段，岗位划分更加的具体细致。除签约经理之外，线下“签约服务中心”也遍地开花，通过提供统一的标准化服务，将签约、交易流程规范化，签约环节实现系统性创新。协助门店和经纪人规范作业，从而提高领域总体的服务质量。不断提升服务者的能力素养，创新工具应用，贝壳做着难而正确的事情，促进开展“更美好的居住”。

2021年5月15日上午，苗佳欣在签约过程中发觉代理人未带上委托授权书正本未携带授权委托书原件，若先签约再补缴便会面临存有交易风险性和纠纷的困境。苗佳欣立刻中止签约，掌握小区业主状况并与王源商议解决方案。由于小区业主是孤寡老人且在病中，也不会网络上的一系列操作。怎样才能既保证交易安全又能快速帮助客户解决问题呢？他们在陪同商议了四种解决方案后，决定由苗佳欣随同，并且指导客户完成流程手续。王源开车载经纪人与代理人赶往小区业主家，那样既防止了受委托人枉跑，还可以亲自帮助老年人完成网上签约认证，提高工作效率。在三人的携手共进下，成功完成签约，签约经理的细心服务与专业性得到了客户和业主的一致性认可。

对买方和卖方而言，买卖房屋这类大宗交易，都是人生中至关重要的大事。贝壳找房凭借自身的专业性，帮助解答客户和业主的疑问，规避买卖双方的交易风险，以细节化的服务推动繁杂流程更高效、高质量地完成，从而提升双方的服务体验，这也是贝壳找房的价值所在。

编辑/张郁唯