近年来，在监管指引下保险行业集体向“保险回归保障”转型，加之“后疫情时代”国民旺盛的健康保障需求与现实保障额度不足之间的矛盾凸显，多重因素推动我国寿险市场驶入扩面提质的发展快车道，而提质增效的根本在人。自成立以来，富德生命人寿北京分公司始终遵从总公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，培养出众多优秀的一线保险代理人精英。他们不断地传播保险理念和保险知识，为客户提供专业的保险保障和财富增值规划、诚信优质的服务，以实际行动传递“守护美好，从一份保障开始”的保险真谛。

用保险为普通人增加生命厚度

王金芬 营销总监

2005年，身为裁缝的王金芬关闭了经营许久的裁缝店，加入富德生命人寿北京分公司成为一名保险代理人，在这里一干就是16年。

扎根富德生命人寿北京分公司的王金芬曾先后三次获得IDA龙奖，是富德生命人寿“高素质、高品质、高绩效”的王牌绩优组织凤凰社的连续110个月会员，是富德生命人寿北京分公司第一个基本法晋升的首位分区经理。

“我认为富德生命人寿为草根阶层提供了一个创业新平台、演绎人生的新舞台。加入富德生命人寿以后，深深地感觉到自己生命厚度的增加，它带给人的成长足以让我为其服务一生。”王金芬说。在行业打拼多年，王金芬最大的感受是，尽管与其他发达国家相比，保险意识仍相对薄弱，周围人群的保险配置普遍不充足。作为保险代理人，自己的主要责任就是将保险知识普及给更多的人，让更多家庭因为保险生活得更加美好。

在王金芬看来，保单无大小之分。保险的本质是帮助人们减少担忧，享受幸福生活。2020年初，新冠肺炎疫情最严重的时候，除了日常通勤，北京街道上几乎看不到多少人。即便在这样的情况下，王金芬仍然会驱车几十公里为有需要的客户及时办理保险。看着王金芬为一份金额不大的保单如此敬业，客户深受感动，很多客户通过她为全家加固了保险保障。

为让客户和周边人群感受到富德生命人寿对生命的负责和关爱。王金芬和团队成员会定期为客户进行保单检视，通过专业的保单整理，帮助客户排查保单存在的种种潜在风险，比如没有指定受益人，发生风险以后及时变更投保人等。同时，通过宣传全家全险全保障的理念，让客户在合适的年龄、身体健康的时候做好人生的全面财务规划，让保险真正为百姓保驾护航，排忧解难！

在接受北青金融采访时，王金芬说，“作为富德产品开发顾问委员会的委员之一，自己深知富德生命人寿的产品在设计条款时会尽最大努力去贴近百姓的需求，公司通过优质的保险产品，为社会和家庭提供风险缓冲和对冲机制。”

把保险变成一份传播爱与责任的事业

温辉 高级营销经理

从抗拒保险到深深爱上保险并立志将保险知识普及进千家万户，温辉只经历了短短半年时间。温辉曾是一个多年经商的企业老板。此前，尽管他明白保险受法律保护,是对社会发展有益的事物,但因为无法消除对保险的偏见而抗拒保险，也因此经历过由于缺少保险而自费就医。

2018年，在看到妻子的亲戚接连被诊断出癌症之后，温辉深感生命的脆弱。机缘巧合之下，温辉接触到富德生命人寿北京分公司的保险代理人。在富德生命人寿北京分公司保险代理人的专业讲解下，温辉重新认识保险，经过一段时间考虑，温辉和妻子纷纷加入富德生命人寿。

最初成为保险代理人时，温辉虽然深知保险的益处，但碍于情面并不好意思向亲朋好友介绍保险。在与业务总监交流后，温辉意识到，实际上在销售保险之前，保险代理人更有义务向大家普及保险知识，帮助社会整体保险意识的提升，于是开始尝试跟自己亲近的人讲解保险知识。

温辉的好友刘姐在得知他转行做保险后，第一时间给予他支持，从温辉这里为自己的丈夫和孩子购买了保险。然而还没过观察期，刘姐的丈夫便出险了。得知情况后，温辉立即找到公司领导，积极与公司相关部门沟通，发现根据产品条款，刘姐家能够获得一笔理赔款，但金额与观察期后出险相比要少十几万。

这件事让温辉十分内疚，如果自己早点让刘姐投保，便能及时弥补刘姐丈夫住院治疗带来的家庭经济损失。此后，温辉的展业态度发生转变，他开始积极向亲朋好友甚至陌生人宣传保险知识。在温辉看来，成交与否不重要，重要的是让更多人了解保险，做到防患未然。温辉坦言，此前，自己从没想过成为专业保险代理人，但客户的认可让他真真实实地相信保险可以为百姓规避风险和化解风险。在普及保险知识、服务客户的过程中，自己慢慢参悟到了保险真谛:保险是爱心和责任，也是希望和梦想，是百姓生命的守护神。

打造专业团队 为客户家庭送上定心丸

隗功力 营销总监

今年38岁的隗功力，有着近16年的保险从业经验。2016年9月，隗功力加入富德生命人寿北京分公司。谈及加入富德生命人寿北京分公司原因，隗功力表示，富德生命人寿“以人为本”的理念与自己的价值观不谋而合。在富德生命人寿北京分公司的近5年时间里，隗功力带领团队本着“诚意、正心、修身、齐家，好好工作”的团队文化，为“让保险惠及千家万户”的梦想不断努力。

隗功力表示，保险是一份越从事越放不下的职业，经历过一次次保险理赔，见到一次次客户家庭的含泪感谢后，深感自己作为一名保险代理人的使命与责任，也意识到保险对于普通人的重要意义。

近年来，隗功力所在的富德生命人寿房山团队以高保障、暖人心的服务渗透着房山老百姓，隗功力也践行着“保险企业家”的责任，将“成人达己”作为经营理念。在隗功力的带领下，团队秉承“服务社会,回报社会,真情暖人心,责任重泰山”的服务理念，不仅定期开展保险公益课,更实实在在的为百姓解决当下所拥有的保障漏洞、保险咨询以及就医挂号难等问题。

2020年，新冠疫情期间,隗功力组织团队从身边小事做起，承担保险的社会责任，开展“肩负使命,让保险更有温度”主题活动,为居民送药皂、为房山地区防疫登记点送物资等。正是这些日常的细致服务，让隗功力团队的公益形象在百姓心中树下了标杆。

隗功力坦言，在保险服务过程中最重要的是要站在客户角度，帮客户降低风险损害。需要保险代理人不断学习来提升自身的专业素养，根据消费者的家庭结构、家庭收入为客户做全面的家庭风险防控系统，改变此前客户说买什么，就卖什么的模式，真正帮助客户对家庭健康、财富风险做梳理，找到风险，及时增添保险保障。

隗功力表示，近年来通过公司领导对保险代理人转型的引导，确实做到了与客户成为了更亲近的“家人”。保险行业比拼的是不断获得客户的尊重和认可能力，只有保险代理人不断提升自己的服务水平，才能让企业以我们为荣，让客户因为有我们变得更安心。

文/李自曼

编辑/范辉