聚焦特殊困难群体，郑州市不动产登记中心创新受理模式，完善规范老弱病残孕等特殊群体“上门办”，为企业纾困解难，多举措为群众和企业办事提供更优质的服务。

据悉，目前郑州市对特殊群体开展的不动产登记“上门办”进行了规范，明确老弱病残孕等特殊群体申请人，因身体原因无法到现场办理的，或企业、单位等适合集中办理的，可提出上门服务申请。经核验资料符合上门服务条件的，相关服务大厅提供自然人之间的委托见证、批量件的面签、辅导线上申请等上门服务。

郑州市不动产登记中心相关负责人介绍，对视力、听力、肢体障碍者等，将实行主动介入、优先办理、全程跟办。目前，办事大厅配备了手写板等沟通工具，轮椅等便民设备，方便与特殊群体沟通交流。下一步还将配置手语翻译，并对工作人员进行手语等技能培训，提高与特殊群体沟通的能力，提升群众办事体验。

编辑/张郁唯