“老人终于入土为安了。谢谢你们！”近日，忙完母亲葬礼的余某来到常山县招贤镇矛调分中心道谢。一场持续了7年的纠纷终化解，得益于矛调分中心推出的“走下去”机制。

余某的母亲王某2013年7月被钱某驾驶的小轿车撞倒在地后，又被后方驶来的三轮载货摩托车碾压，造成全身多处受伤，因机体抵抗力下降、肺部感染等，经医院抢救后，次年1月在家中死亡。死亡的直接原因是肺心功能衰竭。余某认为母亲的死与交通事故有直接关系，所以将母亲的遗体一直冷藏在殡仪馆，要讨个说法。

交警部门积极寻找肇事三轮载货摩托车，但因当时天气原因以及那辆车没有牌照，始终没有找到。

死者王某共有5个子女，余某牵头向肇事司机钱某及其保险公司提起诉讼。但在诉讼阶段，余某因涉嫌其他犯罪被逮捕并被判入狱，其他子女随后撤诉。王某的遗体也因余某没有牵头火化、安葬，一直在殡仪馆冷藏。

今年10月，招贤镇矛调分中心工作人员主动着手化解这起持续了7年的纠纷，“毕竟大家都希望老人能早日入土为安”。

调解人员先后与县委政法委、县法院、县公安局交警大队、县司法局对接，并多次召开研讨会，协商处理方案。同时，调解人员利用余某的“朋友圈”关系，不厌其烦向他讲清情理、事理、法理，终于化解了这起长达7年的积案。老人得以安葬。

此案是招贤镇矛调分中心真诚排民忧、真正解民难的一个缩影。“矛调分中心建成后，我们确立了矛盾纠纷化解协调联动调处机制。”招贤镇党委书记曾智盛介绍，“除大厅一站式服务外，针对各村网格员上报的村级组织难以化解的矛盾纠纷，矛调分中心工作人员改‘坐等’为‘走下去’，及时化解社会矛盾纠纷。”

据了解，自10月25日招贤镇矛调分中心正式投入运营后，到目前已化解各类矛盾纠纷28件，其中积案3件，调处成功率达100%。

编辑/白龙